会议组织与服务

理论篇
第一章 什么是会议
第一节 会议的概念和类型
第二节 会议的功能
第三节 会议的要素
第四节 一般会议流程
本章小结
习题
第二章 如何使会议富有成效
第一节 什么是有效会议
第二节 无效会议有什么危害
第三节 为什么存在无效会议
本章小结
习题
组织篇
第三章 会前准备
第一节 文件准备
第二节 会议室准备
第三节 设备准备
本章小结
习题
第四章 会中工作
第一节 会议开始
第二节 会议进行
第三节 会议收尾
本章小结
习题
第五章 会议结束
第一节 整理会议文件
第二节 督办会议决议
第三节 会议评估
本章小结
习题
服务篇
第六章 什么是会议服务
第一节 会议服务的概念和类型
第二节 会议服务的作用与要求
本章小结
习题
第七章 会议文书服务
第一节 会议名称与会议议题
第二节 会议议程
第三节 会议日程
第四节 会议通知
第五节 会议证票服务
第六节 会议记录
第七节 会议简报
第八节 会议纪要
第九节 会议总结
本章小结
习题
第八章 会场布置服务
第一节 会场座位格局安排
第二节 会场环境布置
本章小结
习题
第九章 会议接待服务
第一节 会议入场服务
第二节 安排会后与会代表的返离工作
本章小结
习题
第十章 会议生活服务
第一节 与会者住宿安排
第二节 会议餐饮服务
第三节 会议旅游娱乐活动服务
第四节 会议医疗卫生与车辆服务
本章小结
习题
第十一章 会议保障服务
第一节 会议值班
第二节 会议安保服务
第三节 会议设备使用与维护服务
本章小结
习题
礼仪篇
第十二章 会议礼仪概述
第一节 礼仪的内涵
第二节 会议礼仪
本章小结
习题
第十三章 会务人员形象礼仪
第一节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪
第三节 仪态礼仪
本章小结
习题
第十四章 沟通礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 交谈礼仪
第三节 电话礼仪
本章小结
习题
第十五章 会议礼仪
第一节 会前准备礼仪
第二节 会中服务礼仪
第三节 参会礼仪
第四节 会后礼仪
本章小结
习题
参考文献