护理沟通技巧

模块一 认识沟通与人际关系
项目一 认识沟通与人际沟通
任务一 认识沟通与人际沟通
任务二 认识护理语言沟通
任务三 掌握护理语言沟通技巧
任务四 掌握护理非语言沟通技巧
任务五 认识其他语言沟通形式
项目二 认识人际关系与护理人际关系
任务一 认识人际关系
任务二 认识护理人际关系

模块二 沟通在护理职业岗位工作中的应用
项目三 护理工作中的护患沟通
任务一 认识护患关系
任务二 与不同诊治过程的患者沟通
任务三 与不同疾病患者沟通
任务四 护理工作过程的治疗性沟通
任务五 护患冲突与处理
项目四 护理工作中与患者家属的沟通
任务一 认识护士与患者家属的关系
任务二 与门诊患者家属的沟通
任务三 与住院患者家属的沟通
项目五 职业岗位中的团队合作沟通
任务一 与医生关系的沟通
任务二 护际关系的沟通
任务三 与医疗辅助岗位人员关系的沟通

模块三 人际沟通中的礼仪应用
项目六 认识礼仪与护理礼仪
任务一 认识礼仪
任务二 认识护理礼仪与修养
项目七 交往礼仪在护理工作中的应用
任务一 学会日常交往礼仪
任务二 学会公共场所礼仪
项目八 仪表礼仪在护理工作中的应用
任务一 学会仪容、仪表礼仪
任务二 养成良好的职业基本行为

模块四 护生实习和职场应聘的沟通技巧
项目九 实习护生的人际沟通技巧
任务一 护生与医务人员的沟通
任务二 护生与患者的沟通
项目十 毕业应聘沟通技巧
任务一 应聘前的准备
任务二 面试时的沟通
附录A “护理沟通技巧”教学大纲
——基于工作任务学习领域课程
附录B 部分参考答案
参考文献