这是一本从旅客角度来看机场、看机场运行的书,它不同于市场上讲述机场运行的专业教科书或宣传读本,不是从机场管理者的角度谈机场的管理和发展,而是去掉了繁复的专业术语,用旅客看得懂的语言,介绍机场的运行故事,回答旅客关心的问题。作为机场管理者,首都机场集团公司秉承“爱人如己,爱己达人”这一首倡的中国服务理念,不断改变机场管理思维,改变旅客的心理定势,不仅关注机场外观的美感和气魄,更关注旅客内心的需求和满意。希望通过此书建立机场与公众的沟通桥梁,在大众走进机场的同时,也让机场走进大众。《走进机场》以中外旅客和社会大众为主要阅读对象,从旅客航空出行与机场运营服务的互动关系出发,以首都机场集团公司为主体,介绍机场运营的基本知识和业务流程,搭建起机场与公众的沟通桥梁,展示首都机场集团公司“爱人如己,爱己达人”的中国服务理念。