导言 到位,才会有效
第一章 是什么让管理不到位
一、领导层对管理缺乏足够的尊重
二、把管理看成套路
三、要结果不管过程
四、强调特色,忽视管理的普适性
五、把管理观念当行为,说了就等于做了
第二章 管理到位,用心是前提
一、心到
二、眼到
三、身到
四、手到
五、果到
第三章 管理者演对角色,管理大戏方能唱起来
一、高层领导者的角色:找对人,分好钱,盯住面
二、中层管理者的角色:盯住线,做教练,要结果
三、基层员工的角色:盯住点,练功夫,守标准
第四章 抓牢五条主线,打通管理经脉
一、第一条经脉:目标计划线
二、第二条经脉:执行督导线
三、第三条经脉:制度建设线
四、第四条经脉:规范训练线
五、第五条经脉:横向关系线
第五章 第一道管理穴位:第一次现象
一、“枪打出头鸟”就是让你关注第一人
二、抓住第一,就点中了穴道
三、兵道为一,管理之势
四、让“第一次做对”成为习惯
第六章 第二道管理穴位:关键控制点
一、关键控制点就是抓手
二、关键时刻:最常见的关键控制点
第七章 第三道管理穴位:责任接口点
一、以结果为导向进行责任接口设计,使责任对接制度化
二、以流程责任为基础,形成岗位责任之间的“锁双边”
三、把协同他人写入岗位职责,帮助别人就是完成职责
四、用标准承诺与后果处理强化岗位之间责任关系的一致性
第八章 第四道管理穴位:利益冲突点
第九章 第五道管理穴位:焦点问题点
第十章 一个优化圈,让所有的人都正确地做事
结语 管理是功夫,落地才会赢
参考文献
后记