第1章 营销公共关系导论
什么是营销公共关系？
营销公关与营销组合
营销公关的功用
营销公关机遇
公关人员的伦理与价值观念
本章思考
本章关键词
应用练习
实践练习
第2章 营销公共关系与营销传播组合
交换及其与营销公共关系的关联
营销传播组合——营销公共关系是营销传播的一项组成成分
定位
传播过程
关联者
受众
本章思考
本章关键词
应用练习
实践练习
第3章 营销公共关系与其服务的组织
组织环境中的营销公共关系
组织营销向营销公共关系的发展
营销公共关系与企业战略目标
品牌作者创造过程中营销公共关系的角色
品牌价值建构与支持过程中营销公共关系的重要性
S．M．A．R．T．目标设置——整合营销公共关系的战略性与策略性功能
本章思考
本章关键词
应用练习
实践练习
第4章 营销公共关系框架：目标、对象、关联者、讯息、测量
营销公共关系过程的要素
具体目标
消费者决策过程
市场细分与目标市场
市场细分
关联者类型
讯息
测量
本章思考
本章关键词
应用练习
实践练习
第5章 媒体
新闻媒体与广告媒体
新闻媒体基本分类
媒体组织与人员
媒体机会
媒介融合
本章思考
本章关键词
应用练习
实践练习
第6章 非媒体关联者与口碑传播
非媒体关联者
作为营销工具的口碑
激发并维持病毒式口碑
参照群体
……
第7章 编制关联者名单
第8章 媒体资料包与新闻稿
第9章 内容推介
第10章 社会化媒体
第11章 事件
第12章 专家与访谈
第13章 危机管理
第14章 策划与评估
附录1：营销公共关系活动回顾与练习
附录2：博客入门——了解博客圈传播效果并促使其最大化的快速指南
附录3：超越博客——了解RSS与播客如何影响传播效果
附录4：徜徉社会化媒体——社会化媒体管理与监测的有效方法
附录5：确定新闻点
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