第一章 睿智的语言增添光彩
语言的魅力就是你的魅力
获得语言的快乐
善用时髦语言
巧妙让语言为我所用
用语言完美表达
第二章 说话的魅力赢得赞赏
口才调合和缓冲矛盾
发挥口才受益匪浅
“谢谢”的神奇力量
好口才就是口若悬河
好口才有自己的个性
声情并茂的说话艺术
第三章 说话的技巧获得好评
在社交中注意说话方法
说话态度影响感观
委婉曲折化尴尬
悦耳的忠告占上风
年节贺词的说话艺术
第四章 语言艺术增强说服力
善于劝说是一种能力
深情话语敲心扉
引导对方说出不满情绪
主动承认对对方的不安感
沉默比批评更有说服力
事实具有说服力
强调大家都这么做
第五章 说服技巧方法多
说服对方达目的
了解对方利说服
耐心细致好说服
为人着想巧说服
运用技巧遵循步骤
第六章 电话交谈的语言魅力
电话交谈的语言学问
打电话的礼貌
电话交谈的美声
架好电话交谈的沟通方式
谈话也要有“引子”
第七章 电话交谈的说话艺术
电话交谈的说话学问
电话交谈的礼仪学问
掌握电话的作用
……
第八章 常用主持说话艺术
第九章 幽默:得体的玩笑
第十章 幽默:会心的微笑
第十一章 学校生活幽默精选
第十二章 说话技巧赢得听众
第十三章 做好演讲准备