赵溪,客户世界机构(CCM World Group)创办人及总裁;CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准发起人及其旗下认证机构主席;中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长;中国呼叫中心协会CNCCA的创办人以及亚太呼叫中心联盟APCCAL的发起人;Contact CenterWorld全球最佳呼叫中心评选“国际评审”。毕业于南京航空航天大学,在本校有长达6年的教学及基础理论研究经历,长期致力于我国呼叫中心和客户管理领域的研究发展工作。2010年10月,在维也纳举办的第十三届世界呼叫中心大会(Call Center Convention)上,赵溪先生荣获唯一的“年度特别大奖”;作为全球产业的终身成就,其本人入选“呼叫中心名人堂”(Hallof Fame)。