第1章 成功地交谈是门儿艺术
交谈之前
积极的态度
有话可说
从容与自信
肢体语言
微笑
介绍认识
握手
基本的交谈原则
眼神
触碰
交流
交谈之后
结束交谈
说“再见”
第2章 话里的欣赏
表达欣赏
令人印象深刻的欣赏
适得其反的欣赏
接受赞美与赏识
第3章 如何有效倾听
会聆听的人
不会聆听的人
第4章 对话的操控
让对话继续
别让他唱独角戏
第5章 问与答的智慧
不好的问题
好问题
不愿答复的问题
第6章 你会讲笑话吗？
什么时候适合讲笑话？
把笑话讲得简短有趣
人们听不懂你的笑话该怎么收场？
第7章 聊在囧途
忘记对方的名字
伤害或侮辱了对方
说漏嘴了
讲了超低级笑话
讲了很蠢的话
聊得很不爽
背后拆台
两人抬杠
你被卷入争执中
问到专业建议
问到不恰当的问题
黄段子或性暗示
遇上了“唐僧”
第8章 你是不受欢迎的滔滔不绝的人吗？
你令人感到乏味吗？
你想独占整场谈话吗？
你打断别人了吗？
你有口头禅吗？
你以偏概全吗？
你聊“建议”吗？
你声明得太过头了吗？
你在讲秘密吗？
最高机密？
你聊八卦吗？
你比瑟吗？
你抱怨吗？
你损别人吗？
你损自己吗？
你措辞不当吗？
你以疑问语气结束对话吗？
你无法把话说完吗？
你聊天优雅吗？
第9章 如何与女神聊天
该干的……
不该干的……
特殊状况
聊些什么……
可以聊的话题
最好别聊的话题
开始聊天
第一次聊：搭讪
搭讪：第一次聊时不要说的说
搭讪：第二次聊
约会时聊
恋爱时聊
情景对话
结束聊天
当你想撤时
当你还想聊半个小时
第10章 如何与家人和朋友聊天
该干的……
不该干的……
特殊状况
聊些什么……
可以聊的话题
最好别聊的话题
开场白
情景对话
结束聊天
第11章 如何与“悲摧哥”聊天
该干的……
不该干的……
特殊状况
聊些什么……
开场白
有帮助的话
不恰当的话
情景对话
结束交谈
第12章 如何与同事聊天
建设性的聊天
破坏性的聊天
该干的……
不该干的……
特殊状况
聊些什么……
可以聊的话题
最好别聊的话题
开场白
情景对话
结束交谈
第13章 如何在会议中交谈
该干的……
不该干的……
特殊状况
聊些什么……
可以聊的话题
最好别聊的话题
开场白
如果他们说，你就说
结束交谈
第14章 如何在商务社交活动中交谈
该干的……
不该干的……
特殊状况
聊些什么……
可以聊的话题
最好别聊的话题
开场白
情景对话
结束交谈
第15章 如何在社交场合聊天
在你抵达之前
第一步
该干的……
不该干的……
特殊状况
聊些什么……
可以聊的话题
最好别聊的话题
开场白
情景对话
结束交谈
第16章 如何在公共场合聊天
该干的……
不该干的……
特殊状况
聊些什么……
可以聊的话题
最好别聊的话题
开场白
你不认识的人
你认识的人
情景对话
结束聊天
第17章 如何在电话中说话
该干的……
不该干的……
特殊状况
聊些什么……
可以聊的话题
最好别聊的话题
开场白
情景对话
结束聊天
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