理查德·蔡斯(Richard B.Chase),美国南加利福尼亚大学马歇尔商学院荣誉退休教授,拥有加州大学洛杉矶分校运作管理博士学位。曾执教于哈佛商学院、瑞士洛桑管理学院、亚利桑那大学。主要研究服务过程设计与服务战略。2006年荣获美国生产与运作管理学会终身成就奖,2004年荣获美国管理学会年度学者奖。他是美国管理学会、生产与运作管理学会、决策科学学会会士,还担任美国马尔科姆?鲍德里奇国家质量奖评审人。罗伯特·雅各布斯(F.Robert Jacobs),美国印第安纳大学凯利商学院运作管理教授,拥有俄亥俄州立大学运作管理博士学位。曾执教于美国休斯敦大学和俄亥俄州立大学。撰有7部著作和50多篇论文,主题涉及企业资源计划、存货控制、制造设施的设计、单元制造等。他还是美国决策科学学会会士。陈荣秋,华中科技大学教授,博士生导师。主要研究领域为排序与作业计划、计算机集成制造系统以及基于时间竞争的生产运作管理的理论与方法。主持过1项国家自然科学基金“十五”重点项目“基于时间竞争的运作管理新技术新方法研究”,7项863/CIMS课题,4项国家自然科学基金面上项目,2项高校博士点基金课题的研究工作。