物业管理：经典案例与实务操作指引

第一章 建筑物及设施设备管理..................................................................................... 4
1、行人在小区内摔伤，物业公司构成侵权吗？......................................................... 4
——刘X丹诉某物业服务（上海）有限公司健康权纠纷案......................................... 4
2、大厦高空坠物致人死亡，物业公司应否担责？.................................................... 12
——深圳市某大厦高空坠物案................................................................................. 12
3、电梯事故致人重伤，物业公司和维保单位谁应担责？......................................... 21
——盛某与上海某电梯有限公司、上海某物业发展有限公司生命权、健康权、身体权纠纷案 21
4、供热管线爆裂烫死人，物业公司应否担责？....................................................... 43
——北京市某物业公司、建设单位与供热单位因热力管线爆裂致人死亡引发事故责任案 43
5、物业公司如何有效开展有限空间作业？.............................................................. 60
——北京市通州区某小区物业公司员工维修污水泵中毒身亡，项目经理被刑拘案.... 60
第二章 公共秩序及消防安全管理................................................................................ 70
6、物业公司有权制止小区内的群租吗？.................................................................. 70
——上海市“群租”第一案..................................................................................... 70
7、什么样的“住改商”才是合法的？..................................................................... 82
——湖南省“住改商”第一案................................................................................. 82
8、物业公司如何应对业主“私搭乱建”？.............................................................. 91
——四川省乐山市某物业公司与刘某财产损害赔偿纠纷案....................................... 91
9、物业公司对入室盗窃负何种责任？..................................................................... 99
——湖南省邵阳市某物业管理有限责任公司与周某、叶某物业服务合同纠纷案........ 99
10、物业项目发生火灾，物业公司应否担责？....................................................... 106
——天津市某高层住宅发生火灾物业公司被判赔偿案............................................. 106
第三章 停车及装饰装修管理..................................................................................... 121
11、小区内地面停车位及地下自行车库能否出售？................................................ 121
——上海市物权法第一案：上诉人宫×、上海某房地产公司商品房预售合同纠纷案 121
12、物业公司未在小区车场安装监控设施，发生业主汽车轮胎被扎破时，物业公司应否承担责任？ 130
——上诉人张先生与被上诉人河南省信阳市某物业公司物业服务合同纠纷案.......... 130
13、业主汽车在小区内被划，物业公司应承担保管合同违约责任吗？.................... 141
——河北省某小区业主与物业公司车辆保管合同纠纷案......................................... 141
14、业主装修，能指定水泥、沙子等装修材料吗？................................................ 150
——霍某等人强迫河南省平顶山市新华区某小区业主购买其装修材料和搬运服务构成强迫交易罪一案 150
15、物业公司如何做好装修管理？......................................................................... 156
——赵×与上海某物业公司及其保安宋×健康权、身体权纠纷案........................... 156
第四章 物业收费及财务管理..................................................................................... 168