PART 1夯实基础，自信开口2 摆脱恐惧，你就是未来的口才大师2 别说自己“没天赋”，会怯场的不止你一个4 当众讲话紧张的根源在哪里6 克服紧张的四大妙招9 平时有积累，开口有底气11 告别单调乏味，让你的声音更有魅力11 音量恰到好处，听者才舒服13 变换语调，强化声音的表现力15 调节语速，增强表达效果16 不同感情要由不同语气来传达18 适当地运用停顿
PART 2厚积薄发,卓越演讲22 把握关键环节，准备演讲稿22 抓住听众最想听的，选好演讲主题25 结构安排要条理清晰26 好的开场意味着成功了一半29 掌控节奏，将演讲推向高潮31 结尾是整场演讲的黄金阶段34 精益求精，演讲稿还须字斟句酌38 玩转辅助工具，传递效果会大大增强38 一件工具胜过千言万语40 从实物到多媒体，辅助工具五花八门42 精心设计你的辅助工具44 规避辅助工具可能带来的负面影响49 完善演讲前的会场管理49 细节决定成败，会场管理不容忽视50 确保空气流通，提高听众舒适度51 会场光线充足，听众才不会昏昏欲睡53 小小讲台，物品摆放有宜忌55 会场如战场，座位和设施要安排到位57 用良好的态势语言迅速俘获听众57 穿着得体，给听众留下一个好印象59 身体会说话，姿态须讲究61 无声胜有声，重视与听众的目光交流63 学会用表情展现情感65 借助手势强化听众感受68 点燃听众热情，演讲渐入佳境68 走出讲桌直面听众69 用你的热情激发听众的兴趣71 与听众形成精彩互动73 巧用听众名字有奇效76 冷静控场，做好“危机”处理76 提前做好应对身体不适的准备77 忘词不是大事，从容应对顺利过关79 处理得当，口误甚至可以变成加分项81 设备突发故障，惊慌失措不可取82 面对意外干扰，冷静之外还须灵活85 不让自己陷入无人提问的窘境87 对待观点相悖的提问者，包容胜过争辩89 陷阱式提问需要你打起十二分精神92 演讲超时、过早结束、需要压缩该怎样处理95 掌握各类演讲的技巧95 即兴演讲97 范文：《在美国度圣诞节的即兴演讲》 英国/丘吉尔98 政治演讲100 范文：《庶民的胜利》 中国/李大钊102 学术演讲105 范文：《公众的科学观》 美国/霍金108 竞选演讲110 范文：《建设更富同情心、更有教养的国家》 美国/布什112 就职演讲114 范文：《我绝不回避责任》 美国/卡特118 离职演讲119 范文：《卸任演讲》 美国/克林顿123 欢迎、答谢致辞125 范文：《在饯别宴会上的演讲》 英国/狄更斯128 开幕、闭幕致辞130 范文：《让新的亚洲和新的非洲诞生吧》 印尼/苏加诺132 祝酒词、祝贺词135 范文：《哈佛与耶鲁》 美国/艾略特138 纪念词、悼念词140 范文：《在马克思墓前的讲话》 德国/恩格斯
PART 3舌行天下,金牌口才144 拉近距离的社交口才144 见什么人说什么话146 在闲聊中把住对方的“脉”147 话题选得好，沟通没烦恼150 幽默是受欢迎的法宝152 人人都爱赞美话155 十拿九稳的面试口才155 不可轻视自我介绍157 离职原因小心说160 事关薪酬，巧妙周旋162 敏感问题，谨慎应答165 远离面试中的说话禁忌169 面试“危机”，化解有道173 如鱼得水的职场口才173 做一个自我推销的高手，主动与领导沟通175 把握上司心理，关键时刻做他的贴心人178 荣誉的蛋糕要与上司分享，感激之情须表达180 管好嘴巴，不拿秘密当话题181 吐苦水，别找公司里的人183 领导者言不在数量多，而在分量重185 发现下属的闪光点，给予热情的称赞187 无往不利的销售口才187 三种提问方式助你赢得先机188 介绍产品，要让客户听得懂190 委婉的表述有时会带来惊喜192 用反复强调加深客户的印象194 客户犹豫不定时机智应对198 警惕销售中的七大禁语201 稳操胜券的谈判口才201 用言语软化气氛204 投石问路，摸清底细206 谈判中如何巧妙回答208 吹毛求疵，找对方的缺点210 以退为进，暂时让步212 话不可说得太满215 打破僵局的应变口才215 遭遇尴尬，为自己和他人搭“台阶”217 失言之后巧解围219 面对恶意冒犯者，与其躲闪不如反唇相讥221 说不清楚的时候，不如装糊涂223 热心巧语解纠纷225 沉默有时也是一种力量229 高效的求人办事口才229 “登门槛”与“留面子”，求人先攻心231 想求得正果，必须动之以情233 提请求时“加点料”，让对方无法拒绝235 有时候，请将不如激将237 换个角度也许有意外之喜239 巧妙拒绝他人的口才239 找好借口，别让人误会你冷漠241 用“软着陆”拒绝“上意”243 “不一定”和“再说吧”是万能钥匙245 故意的敷衍就是隐性的拒绝247 “推”不动时，不妨试着“拉”一下249 易被接受的批评口才249 从关心的角度出发，而不是兴师问罪251 批评也要给人留个面子253 “先抑后扬”效果好255 批评“犟驴”，抚慰为主256 利用逆反心理批评他人259 让爱保鲜的婚恋口才259 恋爱越“谈”才越爱，别吝啬甜言蜜语260 善意的谎言有时必不可少262 不要让抱怨和唠叨成为婚姻的杀手264 争吵有度，严格封杀“刀子嘴”267 妙语巧解夫妻磕绊270 有礼有节的交友口才270 适度袒露心声有助增进感情271 亮点“辛酸史”，用悲情牌套近乎273 不要通过贬低别人来释放自己的优越感275 开玩笑不能没有底线277 说话须“忌口”，切勿触犯逆鳞
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