新规则：用社会化媒体做营销和公关（原书第4版）

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译者序
推荐序
前言
第4版致谢
关于作者
第一部分 网络改变了营销和公关规则
第1章 旧的营销和公关规则已不再适用
1.1 广告：一个浪费资源的金钱陷阱
1.2 单向的打断式营销已经成为过去
1.3 旧的营销规则
1.4 过去的公关只与媒体有关
1.5 公关和第三方报道
1.6 是的，媒体仍然很重要
1.7 新闻稿和新闻业中的黑洞
1.8 旧的公关规则
1.9 学会忘掉旧的规则
第2章 营销和公关新规则
2.1 人类历史上最重要的通信革命
2.2 开放业务
2.3 营销中的长尾理论
2.4 为访问者提供相关信息
2.5 传统实体的消息发布
2.6 来自总裁的建议
2.7 公关中的长尾理论
2.8 营销和公关的新规则
2.9 营销和公关的在线融合
第3章 与买家建立直接联系
3.1 在线世界中的正确营销方法
3.2 让整个世界知道你的专长
3.3 开发客户需要的信息
3.4 买家角色是要考虑的最基本问题
3.5 站在发布者的角度来思考
3.6 与成员和社区保持联系
3.7 了解你的目标并让内容驱动客户的行动
3.8 内容和思想领袖
第二部分 通过网上交流直接接触买家
第4章 社交媒体与目标受众
4.1 什么是社交媒体
4.2 社交媒体如同鸡尾酒会
4.3 Facebook群组促使15000人参加新加坡文身展
4.4 新的求职规则
4.5 如何通过社交媒体找到新工作
4.6 一潭死水还是风水宝地
4.7 加入重要客户的在线论坛
4.8 充分利用论坛
4.9 Wiki、listserv与用户群
4.10 创建自己的
4.11 社交网络促使Adagio Teas走向成功
第5章 博客：让数百万博主为你做宣传
5.1 博客、写博客与博主
5.2 开博还是不开博
5.3 理解网络世界中的博客
5.4 博客的四个营销和公关用途
5.5 关注博客-公司声誉悬系于此
5.6 发表博客评论，向外界传播观点
5.7 与谈论你的博主保持密切联系
5.8 博主喜欢精彩的活动
5.9 如何与世界各地的博主进行沟通
5.10 是否允许员工写博客
5.11 Not Another Junky博客
5.12 博客的力量
5.13 现在就建立博客
第6章 音频和视频的驱动效应
6.1 与顾客一起创建良好氛围视频
6.2 应该申请哪所大学
6.3 世界上最好的工作
6.4 让视频更有趣味
6.5 通过播客传送音频内容
6.6 把市场营销交还给音乐家来掌控
6.7 播客：不只是音乐
6.8 Grammar Girl播客
第7章 新闻发布的新规则
7.1 网络世界里的消息发布
7.2 关于新闻发布的新规则
7.3 被发现即招来客户
7.4 驱动买家参与销售过程
7.5 直接接触买家
第8章 病毒式营销：网络吸引大众关注热点
8.1 全新的爆炸式营销
8.2 关注博客里的病毒式效应
8.3 制造万维网狂欢
8.4 万维网狂欢规则
8.5 电影制片人通过提供免费音频下载制造万维网狂欢
8.6 通过创用CC进行内容整合并传播你的思想
8.7 病毒式营销如同电影录制和风险投资
8.8 圣母玛丽亚烤芝士三明治和Jerry Garcia的厕所
8.9 佛罗里达州迈尔斯堡豪宅的100万美元优惠券
8.10 利用爆炸性新闻产生病毒式效应
第9章 内容丰富的网站
9.1 网络上的政治倡议
9.2 内容：网站成功的关键
9.3 把触角伸向全球市场
9.4 将所有内容整合到一起
9.5 卓越的网站：艺术因素多于科学因素
第10章 实时营销和公关
10.1 实时营销和公关
10.2 形成实时思维
10.3 实时博客推动了100万美元的新业务
10.4 现在是时候行动了
10.4.1 基于实时事件制作广告
10.4.2 立即对公民权利做出响应
10.4.3 创造实时产品
10.4.4 把产品赠给有需要的人
10.4.5 当人们正在观看的时候把你的想法发到微博
10.4.6 评论你所处行业的政策法规变化
10.4.7 通过新闻发布会来对其他公司的公告做出反应
10.5 众包支持
第三部分 为充分利用新规则制定行动计划
第11章 内容反映形象：打造自己的营销与公关计划
11.1 你的组织目标是什么
11.2 买家角色和你的组织
11.3 买家角色档案
11.4 接触高管
11.5 Web营销中买家角色的重要性
11.6 使用消费者自己的语言
11.7 你想让消费者相信什么
11.8 通过创建内容接触消费者
11.9 市场营销战略规划模板
11.10 新的衡量标准
11.11 向买家发出邀请的方式
11.12 衡量免费的作用
11.13 你应该评估哪些方面
11.14 是否限制内容？让电子书的数据来告诉你
11.15 培训销售人员新的销售周期
11.16 美国总统奥巴马的成功之路
11.17 坚持你的计划
第12章 成为网络思想领袖，打造公司品牌
12.1 开发思想领袖内容
12.2 思想领袖内容的形式
12.2.1 白皮书
12.2.2 电子书
12.2.3 新闻邮件
12.2.4 网络研讨会
12.2.5 维基
12.2.6 调查研究报告
12.2.7 照片、图像、图形和图表
12.2.8 博客
12.2.9 视频和音频
12.3 如何创建有深度的内容
12.4 利用外界的思想领袖
12.5 你的买家挣多少钱
第13章 如何为你的买家创建内容
13.1 对官腔用语的分析
13.2 糟糕的写作是怎么形成的
13.3 有效的营销和公关写作
13.4 反馈的力量（在博客上）
13.5 波音公司的新闻品牌
第14章 网络内容影响购买过程
14.1 顾客分类
14.2 以用户为中心的网站元素
14.2.1 考虑用户首选的媒体和学习方式
14.2.2 开发网站的个性
14.2.3 会讲故事的图片和图像
14.2.4 加入互动式内容工具
14.2.5 开启反馈循环
14.2.6 为顾客提供相互交流的方式
14.2.7 确保你的网站保持更新
14.2.8 添加社交媒体分享按钮
14.2.9 创建有传递价值、可以进行病毒式传播的内容
14.3 使用RSS将网站内容传递给目标小众市场
14.4 将内容与销售周期直接关联
14.5 亲切推荐
14.6 完成交易并继续交流
14.7 开源营销模式
14.8 内容策略如何促使业务每年增长
第15章 移动营销：联系顾客，不论他们在哪里
15.1 让你的站点提供良好的移动服务
15.2 通过移动设备来建立客户群
15.3 地理定位：当你的顾客就在附近的时候
15.4 利用二维码让人们访问你的内容
15.5 移动媒体室
15.6 任何事都有一款应用
15.7 把WiFi网络的名称作为一种广告手段
第16章 社交网站和营销
16.1 电视上的Eugene Mirman人很好，他喜欢吃海鲜
16.2 Facebook：不仅仅面向学生
16.3 如何使用Facebook营销你的产品和服务
16.4 增加与Facebook群组和应用的互动
16.5 为什么Google Plus对你的企业很重要
16.6 在LinkedIn上了解我
16.7 向世界“推”出你的思想
16.8 社交网络和个人形象
16.9 在Twitter上开展与马有关的业务
16.10 与粉丝交流
16.11 Amanda Palmer是如何利用社交网络赚到100万美元的
16.12 哪个社交网站适合你
16.13 你不可能每个聚会都参加
16.14 优化社交网站页面
16.15 将社交媒体融合到离线会议或活动中
16.16 开始行动
16.17 社交网络和危机公关
16.18 参与社交媒体就好像锻炼身体一样
第17章 通过博客与买家接触
17.1 博客应该讲哪些内容
17.2 博客的道德观和员工写博客的原则
17.3 博客基础：起步时需要了解的知识
17.4 修饰你的博客
17.5 使新博客吸引访问者
17.6 使用标签便于买家搜索
17.7 从Sharpie（和Sharpie粉丝）寻找乐趣
17.8 城市的博客
17.9 在北美地区之外建立博客
17.10 你还在等什么
第18章 一张图片胜过千言万语
18.1 把照片作为引人瞩目的内容营销
18.2 我为什么喜欢Ins
18.3 如何用原创照片销售高额产品
18.4 用Pinterest分享
18.5 信息图
第19章 使用视频与播客
19.1 视频与消费者
19.2 商业视频
19.3 不要纠结于视频发布形式
19.4 智能手机就是你所需的一切
19.5 视频显示专业技术
19.6 开始拍摄视频
19.7 为买家创作视频能产生销售线索
19.8 播客入门
第20章 直接面向消费者发布新闻
20.1 制定你的新闻稿策略
20.2 通过发布服务发布新闻
20.3 通过RSS源吸引更多感兴趣的消费者
20.4 同时将新闻稿发布到你的网站上
20.5 新闻稿中链接的重要性
20.6 重视消费者使用的关键字和短语
20.7 包含正确的社交媒体标签
20.8 如果有重要事件需要通知媒体，同时也要告诉你的客户和潜在客户
第21章 新闻室：比媒体更大的门户
21.1 把新闻室作为免费的搜索引擎优化手段
21.2 新闻室的最佳实践
21.3 从需求分析开始
21.3.1 针对搜索和浏览优化新闻稿
21.3.2 把链接列入社交媒体内容中
21.3.3 创建背景信息帮助记者撰写报道
21.3.4 包含多媒体内容
21.3.5 包含详细的产品规格和其他有价值的数据
21.3.6 在适当的时候实现全球化
21.3.7 针对各种媒体对企业的了解程度来提供内容
21.3.8 列出高管的行程、会议安排和参加贸易展示会的情况
21.3.9 包含为记者安排的活动
21.3.10 像欢迎记者一样欢迎博主
21.3.11 避免使用行话和首字母缩写词
21.4 通过新闻室联络记者、客户和博主
21.5 真正简单的营销：新闻室中RSS源的重要性
第22章 接触媒体的新规则
22.1 没有目标的广播式广告就是垃圾信息
22.2 媒体关系的新规则
22.3 博客与媒体的关系
22.4 如何利用博客来吸引主流媒体进行报道
22.5 像美国空军那样“发射”理念
22.6 如何向媒体进行宣传
第23章 利用劫持新闻打开媒体之路
23.1 记者正在寻找你所知道的
23.2 把你对新闻的看法带到市场中来
23.2.1 写博客并上传到你的在线媒体室
23.2.2 发送实时简报
23.2.3 利用讲台的力量
23.2.4 实时讨论
23.2.5 发布在Google Plus上
23.2.6 利用在线出版物对突发新闻发表评论
23.2.7 利用媒体爆料
23.2.8 给适当的记者发微博
23.3 如何找到可劫持的新闻
23.3.1 跟踪你认识的人
23.3.2 监控关键词和短语
23.3.3 将新闻与时事捆绑
23.4 当新闻（在某种程度上）是关于你的时候
23.5 Twitter是你劫持新闻的工具
23.6 注意劫持新闻可以毁掉你的品牌
23.7 劫持新闻的乐趣和收益
第24章 搜索引擎营销
24.1 占据搜索引擎的第一页
24.2 搜索引擎优化
24.3 搜索中的长尾理论
24.4 创建你自己的搜索引擎资产
24.5 打造顶级的登录页面
24.6 在高度分立的商业环境中进行搜索引擎营销
第25章 付诸行动
25.1 思维定式
25.2 克服恐惧
25.3 获得所需的帮助（并拒绝不需要的帮助）
25.3.1 让准代理商回答一个问题
25.3.2 当律师成为阻碍时
25.3.3 在团队中加入一名记者
25.3.4 说服你的同事和老板
25.4 所有组织都将从中受益
25.5 现在到你行动的时候了