定 价:¥32.00
作 者: | 付强,施海霞 编 |
出版社: | 上海财经大学出版社 |
丛编项: | 高职高专经济管理类“十二五”规划教材 |
标 签: | 管理 商务沟通 谈判学 |
ISBN: | 9787564221317 | 出版时间: | 2015-03-01 | 包装: | 平装 |
开本: | 16开 | 页数: | 字数: |
第一章 商务谈判概述 1
第一节 商务谈判的概念和特点 2
第二节 商务谈判的原则 11
第三节 商务谈判的分类 19
第四节 商务谈判的基本程序与评价标准 24
本章小结 28
课后思考 28
案例分析 29
实训项目 30
第二章 商务谈判的心理与思维 31
第一节 商务谈判的心理 32
第二节 商务谈判的思维 47
本章小结 51
课后思考 51
案例分析 52
实训项目 53
第三章 商务谈判的准备 54
第一节 谈判人员准备 55
第二节 商务谈判的可行性分析 62
第三节 商务谈判目标的确立 67
第四节 商务谈判方案及其执行计划 72
本章小结 80
课后思考 80
案例分析 80
实训项目 82
第四章 商务谈判的开局及其策略 85
第一节 营造良好的谈判气氛 86
第二节 开局阶段的影响因素 93
第三节 开局阶段的谈判策略 97
本章小结 100
课后思考 100
案例分析 100
实训项目 102
第五章 商务谈判的磋商及其策略 103
第一节 商务谈判的报价 104
第二节 磋商阶段的原则与策略 107
本章小结 124
课后思考 125
案例分析 125
实训项目 125
第六章 商务谈判的成交与签约 127
第一节 商务谈判成交阶段的判断 128
第二节 商务谈判的结果与协议的签订 131
第三节 商务谈判的总结与管理 135
本章小结 141
课后思考 141
案例分析 141
实训项目 141
第七章 商务谈判礼仪 143
第一节 商务谈判礼仪概述 144
第二节 一般性商务礼仪 145
第三节 商务谈判过程中的礼仪 152
第四节 中西文化差异对商务谈判礼仪的影响 156
本章小结 160
课后思考 160
案例分析 160
实训项目 160
第八章 世界各国商务谈判的风格 162
第一节 文化差异与谈判风格的形成 163
第二节 亚洲的商务谈判风格 170
第三节 美洲的商务谈判风格 179
第四节 欧洲的商务谈判风格 183
第五节 大洋洲的商务谈判风格 192
第六节 非洲的商务谈判风格 193
本章小结 194
课后思考 195
案例分析 195
实训项目 196