第一章 保险心理学导论\t1第一节 保险与保险业概述\t2第二节 保险心理学的研究对象、方法与步骤\t16第三节 理论延伸:风险可保性和巨灾保险\t19本章小结\t25思考题\t26第二章 保险心理的理论基础\t29第一节 态度理论与保险心理\t30第二节 预期理论与保险心理\t31第三节 风险理论与保险心理\t34第四节 福利理论与保险心理\t39本章小结\t43思考题\t44第三章 保险需求与保险心理学\t47第一节 投保心理与保险需要\t48第二节 保险决策中的锚定效应和交叉感知\t54第三节 理论延伸:交叉锚定效应的若干应用\t66本章小结\t70思考题\t71第四章 风险评价偏差与保险心理学\t73第一节 对事故发生概率的认识\t74第二节 评价风险中的认知偏差\t80第三节 认知偏差与投保心理\t89第四节 理论延伸:德国长期护理保险\t94第五节 拓展阅读:启发法与理性思考\t99本章小结\t106思考题\t107第五章 风险认知与保险心理学\t109第一节 认知心理学的归结主义分析框架\t110第二节 风险感假说\t118第三节 情绪的影响因素\t132第四节 情绪风险管理\t140第五节 案例分析:保险营销和保户的占先情绪\t142本章小结\t145思考题\t146第六章 保费框定心理与保险心理学\t149第一节 框定偏差和得失框架\t150第二节 心理账户与保费框定\t160第三节 案例分析:寿险投资中的心理账户效应\t170本章小结\t173思考题\t174第七章 保险权益评价与保险心理学\t175第一节 维持现状效应的含义与实验\t176第二节 保险诉讼权中的维持现状效应\t177第三节 限制诉讼权和维持现状的证据\t180本章小结\t181思考题\t181第八章 保险决策的情感效应与保险心理学\t183第一节 情感效应和保险索赔决策\t184第二节 情感效应和投保决策\t191第三节 保险心理研究的延展\t198本章小结\t202思考题\t203参考文献\t205