市场营销学

第一章 市场营销学概述
第一节 市场和市场营销
一、 市场的含义
二、 市场营销的含义
三、 市场营销与企业职能
第二节 市场营销学的形成与发展
一、 萌芽阶段（1900—1920年）
二、 功能研究阶段（1921—1945年）
三、 形成和巩固时期（1946—1955年）
四、 市场营销管理导向时期（1956—1965年）
五、 协同和发展时期（1966—1980年）
六、 分化和扩展时期（1981年至今）
第三节 市场营销学的研究对象和方法
一、 市场营销学的研究对象
二、 市场营销学的研究方法
三、 市场营销学的基本理论
第二章 市场营销环境概述
第一节 市场营销环境的含义及特点
一、 市场营销环境概述
二、 市场营销环境的特征
三、 市场营销环境的分类
四、 营销活动与营销环境
第二节 微观营销环境
一、 营销渠道企业
二、 顾客
三、 社会公众
四、 竞争者
第三节 宏观营销环境
一、 人口环境
二、 经济环境
三、 政治法律环境
四、 社会文化环境
五、 自然环境
六、 科技环境
第四节 环境分析与营销对策
一、 营销环境的二重性——环境威胁与市场机会
二、 威胁与机遇分析
三、 企业营销对策
第三章 消费者市场和购买行为分析
第一节 消费者市场与消费者购买行为影响因素
一、 消费者市场与消费者购买行为模式
二、 消费者购买行为影响因素
第二节 消费者购买决策过程
一、 消费者购买决策过程的参与者
二、 消费者购买决策的一般过程
第三节 影响消费者购买行为的个体因素
一、 消费者的感觉和知觉
二、 消费者个性
第四节 影响消费者购买行为的环境因素
一、 家庭
二、 参照群体
三、 社会阶层
四、 文化因素
第四章 组织市场和购买行为分析
第一节 组织市场的类型和特点
一、 组织市场的概念
二、 组织市场的类型
第二节 产业市场购买行为
一、 产业市场购买对象及其决策类型
二、 影响产业采购人员的主要因素
三、 产业市场购买决策过程
第三节 中间商市场购买行为
一、 中间商市场购买决策的内容
二、 中间商市场购买决策的参与者
三、 中间商市场购买决策过程
第四节 政府采购
一、 政府采购的特点
二、 政府购买过程的参与者
三、 影响政府购买的因素
四、 政府采购方式
五、 面向政府市场的营销工作
第五章 目标市场营销战略
第一节 市场细分
一、 市场细分战略的产生与发展
二、 市场细分的作用
三、 市场细分的原理与标准
四、 市场细分的原则
五、 市场细分的程序
第二节 市场选择
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