危机管理理论与案例精选精析

定　价：¥38.00

作　者：	刘宇霞，康丽琴，苏红梅编
出版社：	清华大学出版社
丛编项：	高等院校十二五应用型规划教材·经济管理系列
标　签：	教材经济管理类研究生/本科/专科教材

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ISBN：	9787302419167	出版时间：	2016-03-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	332	字数：

内容简介

　　本书围绕危机管理程序，从危机管理的主要研究对象（个人、企业、政府）入手，理论结合案例，分为危机管理理论概述与危机管理案例解析两部分共六章内容，其中上篇危机管理理论概述包括危机及危机管理、危机管理的程序与策略两章内容；下篇危机管理案例解析包括个人危机管理、企业危机管理、公共危机管理、综合案例四章内容。书中每个案例都具有很强的可读性、可操作性、代表性和新颖性，真正做到了“精选”；在把握危机管理基本原理的基础上，对各个案例进行分析和点评，力求画龙点睛，希望对读者有所启迪，并在此基础上提出若干思考、讨论、提示、参考，本书每章开始有学习要点及目标、关键概念，每章后有本章小结并附有思考题。本书可作为高等院校管理类各专业的教科书，适用于本科生、研究生的学习，也可作为相关专业和管理人员的培训教材，同时也可供社会读者参阅。

作者简介

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图书目录

上篇危机管理理论概述
第一章危机及危机管理\t3
第一节危机概述\t4
第二节危机管理概述\t10
第三节危机管理的起源与发展\t14
本章小结\t15
思考题\t16
第二章危机管理的程序与策略\t17
第一节危机预防\t17
第二节危机处理\t23
第三节危机恢复\t47
本章小结\t60
思考题\t60

　　
下篇危机管理案例解析

第三章个人危机管理\t63
第一节个人危机概述\t63
第二节个人安全危机及案例解析\t65
第三节个人信誉危机及案例解析\t72
第四节个人职业危机及案例解析\t78
第五节心理危机及案例解析\t85
第六节婚姻危机及案例解析\t89
本章小结\t93
第四章企业危机管理\t95
第一节企业危机及企业危机管理\t95
第二节文化危机及案例解析\t105
第三节企业战略危机及案例解析\t111
第四节产品危机与案例解析\t120
第五节企业人力资源危机及
案例解析\t135
第六节企业营销危机及案例解析\t148
第七节企业财务危机及案例解析\t161
第八节企业媒体传播危机及
案例解析\t174
本章小结\t184
第五章公共危机管理\t185
第一节公共危机概述\t185
第二节自然灾害类危机案例解析\t205
第三节事故灾难类危机案例解析\t213
第四节公共卫生类危机解析\t225
第五节社会安全类危机案例解析\t237
本章小结\t251
第六章综合案例\t253
第一节个人危机综合案例解析\t253
第二节企业危机综合案例解析\t261
第三节公共危机综合案例解析\t285
本章小结\t303
附录管理案例教学方法\t304
参考文献\t325