新编办公室主任工作实务全书

上编 办公室主任工作实务
第一章 办公室主任工作概述
第一节 办公室主任工作概述
一、办公室主任工作的含义
二、办公室主任工作的特点
第二节 办公室与办公室工作
一、办公室的概念
二、办公室的地位和职能
三、办公室工作的基本任务
第三节 办公室主任的地位、职责和任务
一、办公室主任的地位
二、办公室主任的职责
三、办公室主任的工作任务
第二章 办公室内部协调工作
第一节 内部协调工作概述
一、内部协调的含义
二、内部协调工作的作用和原则
三、协调工作的特点
四、协调工作的基本要素
五、协调工作的要求和方法
六、协调工作的类型
七、协调工作的程序
第二节 协调工作操作技巧
一、协调工作的六字诀
二、内部人际关系协调的技巧
三、协调工作中的语言技巧
第三章 办公室主任沟通协调工作
第一节 与上级沟通协调的艺术
一、与上级沟通协调的妙法
二、与上级沟通协调的禁忌
第二节 正副职之间沟通协调的艺术
一、正职领导配合副职的艺术
二、副职领导配合正职的艺术
三、副职领导的行权艺术
第三节 与同级沟通协调的艺术
第四节 与下属沟通协调的艺术
第五节 涉外活动中的协调艺术
一、了解基本的涉外公关礼仪
二、怎样安排会见与会谈
第四章 办公室主任组织管理工作
第一节 科学地选拔人才
一、人才的合理使用
二、办公室主任用人的基本原则
三、疑人不用，用人不疑
四、成事在人
五、观人举止，鉴人识才
六、要见贤思齐
七、人才培养的有效途径
八、因人而异，量才而用
九、选拔人才，不拘一格
十、重用有开拓精神者
十一、不同类型下属的使用方法
第二节 有较强的号召力
一、关怀他人，注意倾听
第五章 办公室主任参谋和进谏、提案工作
第六章 办公室主任调查统计工作
第七章 办公室主任信息保密工作
第八章 办公室主任主持会议工作
第九章 办公室主任督促检查工作
第十章 办公室主任信访与接待、外事工作
下编 办公室主任工作艺术
第一章 办公室主任与领导相处艺术
第二章 办公室主任领导指挥艺术
第三章 办公室主任用人、用权艺术
第四章 办公室主任晋升艺术
第五章 办公室主任工作中的语言、讲话艺术
第六章 办公室主任社交、谈判艺术