第一章走心才能说好话
以心换心，赞美的话要说到对方心里去/002
放低姿态，忠言也可以很顺耳/005
抓住听者心理，才能赢得对方的心/009
讲自己的故事，平淡也精彩/012
坚持原则，平实的话也会有说服力/015
不想被“打脸”，说话就要多用心/018
第二章让自己成为一个会说段子的人
善用幽默传递情感，你就是下一个马云/022
用轻松来表达严肃，人生不会有尴尬/025
敢于自嘲，你将有别样的天空/028
马云的幽默，源自深厚的修养/031
用幽默的话讲道理，一句顶一万句/035
学识越丰富，对方胃口才吊得越足/038
第三章煽情，让你的话带些温度
激情满满，你的话语才更易感动人/042
相信自己，你的煽情话才有说服力/045
只要有激情，朴实的语言照样打动人/048
给自己注满正能量，才能点燃别人/051
煽情有度，建立情感共鸣就好/054
一个好故事，胜过一堆大道理/057
保持激情，你的话语才更有活力/060
第四章你说的话要有点锋芒
华而不实的说辞，只会让人生厌/064
反击质疑，也要做到有理有据/067
豪言壮语也要分场合说/070
尖锐问题面前，冷静回答不愤怒/073
谈判场景不同，谈判风格也要变/076
给出建议比直指错误更能激励人/079
纵然顾客是上帝，犯了错也要驳斥回去/082
第五章你的说话方式，必须有点风格
狂傲，但决不盛气凌人/086
说得越多，对的可能性才越大/089
谈别人感兴趣的话题，别人才会对你感兴趣/093
坦然承认错误，你会赢得更多的信任/096
敢于发出自己声音的人才是最有魅力的/099
真实+赞美，让听者欲罢不能/102
第六章正能量，让你说过的话带有光芒
说话没有原则和底线，终将孤独一生/106
用梦想去激励他人，说服的可能性会更大/109
只要坚持说下去，你就能说服任何人/112
用信念说话，才更有分量/115
嘴上执着，心中才能更执着/118
走自己的表达之路，才会有生路/121
越是真情流露，越能赢得人心/124
第七章话要谦，不要损
怎样说比说什么更重要/128
少些抱怨，你嘴上的人生就是你的人生/131
敢说敢做，保持一颗初心最可贵/134
低调与谦虚，也是一种口才/137
尊重别人，是保障沟通顺畅的法门/140
第八章说一些出人意料的话
借名人的名头说自己的话，效果会更好/144
坦承自己，会让批评变得顺耳/147
霸气露于外，锋芒敛于内/150
抓住本质，就没有回答不了的问题/153
剑走偏锋，巧妙绕开语言陷阱/156
刚柔相济，说到就要做到/160
第九章让自信在话语间闪亮
说自己相信的话，别人才会信/164
语气坚定，营造自信气场/167
抓住听者需求，就能轻松达成共鸣/170
做得好，说话才更有底气/173
坦然说实话，更添魅力/176
第十章说出真心话，活出真性情
敞开心扉说话，方能显露真性情/180
实事求是，做不到的事就说做不到/183
少讲大道理，多讲小故事/186
用光环语言造梦，为员工加油/190
打破思维禁锢，从不同角度说问题/193
练好口才，说服身边心怀质疑的人/196
附录一马云魅力口才精彩演讲欣赏（精选）
阿里巴巴10周年庆典演讲——《追逐梦想，开启新商业文明》/200
马云卸任CEO的演讲（全文）/208
马云致全体员工的公开信——《为理想而生存》/212
马云于2015年在纽约经济学会上的精彩演讲（全文翻译稿）/216
附录二马云30句妙语连珠的经典名言
后记会说话，敢于开口是关键
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