物流企业运行管理

单元1  物流企业管理概述
　1．1  本书各单元主要内容
　1．2  物流企业概念
　1．3  物流企业经营模式类型
　1．4  物流企业运营风险管理
　1．5  物流企业人力资源管理
　1．6  物流企业信息化管理
　1．7  第三方物流
　1．8  小结
　1．9  思考题
单元2  物流服务类型
　2．1  仓储服务
　2．2  运输服务
　2．3  综合服务
　2．4  国际货代服务
　2．5  仓单质押融资
　2．6  项目物流
　2．7  小结
　2．8  思考题
单元3  物流项目开发
　3．1  物流客户开发
　3．2  物流投标
　3．3  需求调研
　3．4  方案设计
　3．5  小结
　3．6  思考题
单元4  物流网络选址
　4．1  物流网络布局
　4．2  物流网络选择因素
　4．3  物流网络选址流程
　4．4  物流网络选址案例
　4．5  小结
　4．6  思考题
单元5  车辆管理
　5．1  车辆选型及数量
　5．2  车辆成本分析
　5．3  车辆运营模式分析
　5．4  车辆绩效考核
　5．5  小结
　5．6  思考题
单元6  物流服务管理
　6．1  物流服务概述
　6．2  物流服务质量管理
　6．3  物流客户信息管理
　6．4  客户投诉管理
　6．5  小结
　6．6　思考题
　……
单元7 物流企业财务管理
单元8 物流信息化
单元9 物流标准与法律法规
参考文献