营销管理

前言
第一章电力营销基础知识1
1电力市场的定义及特点是什么？1
2什么是供电营业区？1
3何谓电力市场营销？电力营销管理工作的特点是什么？1
4电力营销的核心是什么？1
5电力营销工作的基本内容是什么？1
6做好电力营销工作有何重要意义？2
7电力营销现代化建设的总体目标是什么？2
8现阶段电力营销现代化建设的重点任务是什么？2
9电力营销基础工作包括哪几方面？有何要求？3
10电力营销基础资料包括哪些种类？分别有何要求？3
11怎样建设高素质的电力营销队伍？4
12何谓电力市场调研和分析？4
13电力市场分析包括哪些内容？4
14搞好电力市场分析工作的基本要求是什么？4
15什么是电力营销战略？什么是形象营销策略？5
16什么是优质服务策略？5
17何谓市场开拓策略？5
18引导需求策略的含义是什么？5
19怎样实施管理创新策略？5
20对电力市场营销管理有何要求？6
21电力营销分析的内容是什么？6
22电力营销技术支持系统包括哪些？6
23电力营销统计的意义和主要内容是什么？主要任务有哪些？6
24按照市场营销规律应建立什么样的电力营销体系和机制？7
25电力营销工作有哪些考核指标？7
26国家电网公司为什么要实行“SG186”工程？7
27什么是“SG186”工程？8
28实行“SG186”工程有什么深远意义？8
29国外电力营销技术手段发展情况如何？8
第二章营销业务10
第一节业务扩充10
1什么是业务扩充？业务扩充的主要内容包括什么？10
2供电企业受理用电申请的方式主要有哪几种？10
3供电必要性审查是指什么？10
4供电可能性审查是指什么？11
5供电合理性审查是指什么？11
6业扩报装资料和客户户务档案的内容应包括哪些？11
7客户用电申请受理应注意的事项有哪些？12
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