项目管理（第3版）

目录
Ⅲ第1章项目与项目管理11.1什么是项目1
1.1.1项目的定义1
1.1.2项目的特征2
1.1.3项目的内容组成与结构3
1.1.4项目的分类5
1.1.5项目概念的澄清7
1.2项目的利益相关者10
1.2.1项目经理10
1.2.2用户10
1.2.3执行组织10
1.2.4项目团队成员10
1.2.5项目出资人10
1.3项目生命周期11
1.3.1项目生命周期的含义11
1.3.2项目生命周期的规律11
1.4什么是项目管理13
1.4.1项目管理的定义13
1.4.2项目管理定义的要点14
1.4.3项目管理的特点15
1.4.4项目管理的作用16
1.4.5项目管理的过程17
1.5项目管理知识的层次19
1.5.1项目管理理论体系19
1.5.2项目管理知识体系20
1.5.3项目管理模型20
1.5.4项目管理技术20
1.6具有代表性的项目管理知识体系21
1.6.1PMI的PMBOK21
1.6.2ISO 21500《项目管理指南》23
1.6.3APM的BOK26
1.6.4IPMA的ICB26
1.7小结28
1.8案例28
第2章项目组织与项目经理31
2.1项目组织及其环境31
2.1.1组织及项目组织31
2.1.2项目组织环境32
2.2职能式组织结构34
2.2.1职能式组织结构的优点35
2.2.2职能式组织结构的缺点35
2.3项目式组织结构36
2.3.1项目式组织结构的优点36
2.3.2项目式组织结构的缺点37
2.4矩阵式组织结构38
2.4.1矩阵式组织结构的优点39
2.4.2矩阵式组织结构的缺点40
2.5混合式组织结构41
2.6项目组织结构的选择42
2.6.1项目组织结构的变化系列42
2.6.2决定组织选择的因素43
2.6.3一个项目组织选择的例子44
2.7项目组的组建45
2.7.1项目组的组成46
2.7.2建立项目组沟通计划47
2.7.3项目启动会议47
2.8项目经理48
2.8.1项目经理的责任和权力48
2.8.2项目经理的素质特征52
2.8.3项目经理的挑选与培养58
2.9小结62
2.10案例63
第3章项目启动66
3.1编制项目批准文件67
3.1.1编制项目批准文件的依据68
3.1.2编制项目批准文件的方法71
3.1.3编制项目批准文件的成果71
3.2确定项目目标72
3.2.1项目目标的含义73
3.2.2确定项目目标的意义75
3.2.3项目目标与企业战略目标76
3.2.4确定项目目标的要求77
3.2.5确定项目目标的方法78
3.3识别利益相关者79
3.3.1识别利益相关者的依据80
3.3.2识别利益相关者的方法81
3.3.3识别利益相关者的成果82
3.4小结83
3.5案例84
第4章项目计划89
4.1项目计划概述89
4.1.1项目计划的概念89
4.1.2项目计划的作用89
4.1.3项目计划的原则91
4.1.4项目计划的内容和编制过程91
4.1.5项目计划的编制依据93
4.1.6项目计划的编制方法94
4.1.7项目计划编制的成果95
4.2项目范围计划96
4.2.1项目范围的概念96
4.2.2收集需求97
4.2.3规定范围98
4.2.4创建工作分解结构101
4.3项目进度计划105
4.3.1项目进度计划的概念105
4.3.2项目进度计划的任务107
4.3.3项目进度计划的横道图编制方法107
4.3.4建设项目网络计划的行业标准109
4.3.5建设工程网络计划的类型109
4.3.6网络计划有关时间参数的计算114
4.3.7网络计划的时差概念117
4.3.8关键工作和关键线路的确定118
4.3.9用成本表示的进度计划119
4.4资源计划126
4.4.1资源的分类126
4.4.2资源对制定项目计划的影响129
4.4.3资源均衡和资源分配130
4.5成本计划138
4.5.1估算成本138
4.5.2编制预算143
4.6小结147
4.7案例148
第5章项目控制152
5.1控制的原理152
5.1.1控制的概念152
5.1.2控制的过程152
5.2项目控制过程153
5.2.1监测和控制项目工作154
5.2.2进行集成变更控制155
5.2.3核实范围155
5.2.4控制范围155
5.2.5控制进度156
5.2.6控制成本156
5.2.7实施质量控制156
5.2.8控制风险157
5.2.9控制采购157
5.3项目控制方法158
5.3.1控制系统158
5.3.2连接WBS与CPM159
5.3.3项目报告的代码系统160
5.3.4工期和成本的控制性进度计划165
5.3.5时间与工作之间的关系171
5.3.6综合的成本／进度／工作174
5.3.7项目进度的测定179
5.3.8监测项目绩效188
5.3.9绩效指数的解释189
5.3.10总时差与进度绩效指数的分析树189
5.3.11成本／进度偏差的原因191
5.3.12趋势分析和预测192
5.3.13工作状况系统方法194
5.4小结197
5.5案例197
第6章项目沟通与冲突管理201
6.1项目沟通201
6.1.1项目沟通简介201
6.1.2沟通的基本概念201
6.1.3项目沟通管理205
6.1.4主要的沟通方式208
6.1.5项目经理的沟通职责213
6.1.6沟通技巧214
6.2冲突管理216
6.2.1冲突管理简介216
6.2.2冲突的来源216
6.2.3冲突的应对策略219
6.2.4项目中的冲突管理220
6.3小结222
6.4案例222
第7章项目风险管理225
7.1项目风险与风险管理225
7.2制定项目风险管控计划226
7.2.1制定风险管控计划的依据226
7.2.2制定风险管控计划的方法229
7.2.3制定风险管控计划的成果229
7.3识别风险232
7.3.1识别风险的重要性232
7.3.2识别风险的依据232
7.3.3识别风险的基本方法233
7.3.4识别风险的成果235
7.4实施定性风险分析235
7.4.1实施定性风险分析的依据236
7.4.2实施定性风险分析的方法236
7.4.3实施定性风险分析的成果238
7.5实施定量风险分析239
7.5.1实施定量风险分析的依据240
7.5.2实施定量风险分析的方法240
7.5.3实施定量风险分析的成果243
7.6制定风险应对计划243
7.6.1制定风险应对计划的依据244
7.6.2制定风险应对计划的方法244
7.6.3制定风险应对计划的成果246
7.7控制风险248
7.7.1控制风险的依据249
7.7.2控制风险的方法249
7.7.3控制风险的成果250
7.8小结251
7.9案例251
第8章项目采购管理254
8.1制定采购管理计划255
8.1.1制定采购管理计划的依据256
8.1.2制定采购管理计划的方法259
8.1.3制定采购管理计划的成果260
8.2进行采购263
8.2.1进行采购的依据263
8.2.2进行采购的方法264
8.2.3进行采购的成果265
8.3控制采购266
8.3.1控制采购的依据267
8.3.2控制采购的方法268
8.3.3控制采购的成果269
8.4结束采购270
8.4.1结束采购的依据271
8.4.2结束采购的方法271
8.4.3结束采购的成果271
8.5小结272
8.6案例272
第9章项目终止279
9.1项目终止方式279
9.1.1绝对式终止279
9.1.2附加式终止280
9.1.3集成式终止280
9.1.4自灭式终止281
9.2项目终止过程281
9.2.1项目终止决策281
9.2.2项目终止实施283
9.3项目成功/失败因素分析287
9.3.1项目成功/失败的决定因素288
9.3.2项目成功/失败的因素分析291
9.4项目结束报告291
9.5小结292
9.6案例292
附录项目管理案例293
宏运贸易公司网站建设项目建议书293
项目假定条件和风险评估294
项目人力资源图295
项目工作任务分解及工作小时估算296
项目工作任务逻辑关系图298
项目工作计划302
项目进度计划横道图304
项目开工文档305
项目状态报告305
项目变更函件及项目变更申请表306
项目验收准备通知307
参考文献309