人机生活

目录
第1章用户1
1.1用户满意度=用户体验-用户期望1
1.2用户心理模型4
1.3用户洞察10
1.4用户情境15
1.5用户场景20

第2章用户心理23
2.1用户如何决策（上）23
2.2用户如何决策（下）27
2.3用户是社会性动物30
2.4用户动机32
2.5用户如何思考35

第3章用户研究39
3.1用户访谈39
3.2可用性测试42
3.3用户体验地图48
3.4用户行为52
3.5用户画像57

第4章以用户为中心的设计60
4.1以用户为中心60
4.2用户体验指标63
4.3数据在设计中的运用66
4.4数据驱动设计70
4.5订单详情页的设计72

第5章设计思维77
5.1创新设计77
5.2设计思维81
5.3服务设计84
5.4迭代化和协同设计，讲故事和故事板86
5.5产品思维88

人，机，生活目录第6章生活中的设计91
6.1直觉设计91
6.2情感体验式设计94
6.3感知设计97
6.4记忆设计104
6.5简单，复杂性110

第7章界面设计115
7.1移动端搜索设计115
7.2导航设计130
7.3表单设计139
7.4加载设计146
7.5按钮设计149

第8章设计探索157
8.1游戏体验式设计157
8.2卡片式设计160
8.3个性化和自定义设计166
8.4国际化设计169
8.5产品设计173

参考文献177