第 1 章为什么要学习跨境电商 1
1.1 跨境电商的发展趋势 2
1.1.1 趋势一：跨境电商展开全球布局 2
1.1.2 趋势二：新兴市场成必争之地 3
1.1.3 趋势三：资本化、品牌化进程加快 3
1.1.4 趋势四：“大数据+产业链生态”驱动明显 3
1.1.5 趋势五：本地化服务是大势所趋 4
1.2 中小企业的转型升级 4
1.2.1 美国实体店铺现状 4
1.2.2 英国实体店铺现状 5
1.3 跨境电商人才短缺及岗位需求分析 5
第2 章主流跨境电商平台 7
2.1 亚马逊（Amazon） 8
2.1.1 战略布局一 8
2.1.2 战略布局二 9
2.1.3 战略布局三 9
2.1.4 战略布局四 10
2.1.5 战略布局五 10
2.1.6 战略布局六 10
2.2 eBay 12
2.3 Wish 13
2.4 Etsy 14
2.5 Lazada 15
2.6 Shopee 16
2.7 AliExpress 17
2.8 Kilimall 18
2.9 Souq 18
2.10 总结 19
2.10.1 平台的流量趋势 19
2.10.2 平台的保障体系 20
第3 章亚马逊的开店准备工作 21
3.1 开店风险防范 22
3.1.1 亚马逊平台的基本规则 22
3.1.2 如何有效防止亚马逊的账号关联 23
3.1.3 如何杜绝跟卖隐患 27
3.2 店铺账号注册 29
3.2.1 海外银行账号的申请 29
3.2.2 亚马逊卖家账号的类型 36
3.2.3 亚马逊店铺注册的流程 38
第4 章亚马逊店铺后台的基础操作详解 55
4.1 亚马逊网站前台页面布局 56
4.1.1 亚马逊平台的整体概况 56
4.1.2 亚马逊平台的店铺页面 59
4.1.3 亚马逊平台的产品Listing 页面 62
4.2 亚马逊店铺的后台功能 68
4.2.1 后台页面总览 68
4.2.2 重要信息提醒 69
4.2.3 Catalog （商品目录） 71
4.2.4 Inventory（库存） 73
4.2.5 Pricing（价格管理） 76
4.2.6 Orders（订单） 77
4.2.7 Advertising（广告） 84
4.2.8 Storefront（店铺） 84
4.2.9 Reports（数据报告） 86
4.2.10 Performance（店铺绩效） 93
4.2.11 Appstore（店铺应用管理） 103
4.3 账号基本信息操作 104
4.3.1 Account Info（账号信息） 104
4.3.2 Notification Preferences（通知首选项） 108
4.3.3 Login Settings（登录设置） 109
4.3.4 Returns Settings（退货设置） 109
4.3.5 Shipping Settings（配送设置） 110
4.3.6 User Permissions（用户权限） 111
4.3.7 Info & Policies（信息和政策） 112
4.3.8 Fulfillment by Amazon（亚马逊物流） 115
4.4 Help（官方帮助入口） 116
第5 章产品为王——亚马逊选品策略 118
5.1 亚马逊的选品误区 119
5.1.1 朋友的产品卖得好，也跟着一起卖 119
5.1.2 盲目跟风热卖，导致侵权 119
5.1.3 冷门、新品避开了红海，但未必是蓝海 120
5.1.4 沉迷于销量指标，忽略了产品的季节性及迭代周期 120
5.1.5 别忘了ROI 121
5.2 亚马逊的选品准则 123
5.2.1 高利润率的产品 123
5.2.2 符合平台规则的产品 123
5.2.3 重量小、不易碎、功能简单的产品 124
5.2.4 类目里是否有头部垄断品牌 124
5.2.5 类目同级产品排名不能过低 125
5.3 亚马逊的选品技巧 125
5.3.1 参考亚马逊站内Listing 数据 125
5.3.2 参考亚马逊站外数据 129
5.4 选品案例分享 131
第6 章 Listing 的上架优化，卖向全球 133
6.1 上传Listing 操作流程 134
6.1.1 跟卖Listing 的添加 134
6.1.2 自建Listing 编辑上传 137
6.1.3 批量模板实现Listing 变体 145
6.2 产品Listing 优化技巧 150
6.2.1 亚马逊的A9 算法 150
6.2.2 产品Listing 内容优化 151
第7 章借力 FBA，打造全球货物流通体系 157
7.1 亚马逊的FBA 服务 158
7.1.1 FBA 服务的流程 158
7.1.2 申请FBA 服务 158
7.2 使用FBA 服务的优势 159
7.2.1 物流时效 159
7.2.2 Prime 会员免费配送 159
7.2.3 抢购物车 159
7.2.4 加入平台活动 160
7.2.5 多渠道销售 160
7.2.6 有竞争力的定价 160
7.2.7 值得信赖的客户服务和退换货服务 160
7.3 亚马逊FBA 费用计算 160
7.4 亚马逊FBA 操作详解 161
7.4.1 FBA 发货计划创建 161
7.4.2 FBA 订单移除操作 168
7.4.3 FBA 多渠道发货 170
7.5 亚马逊FBA 的注意事项 172
7.5.1 包装要求 172
7.5.2 贴标要求 173
第8 章亚马逊的促销活动及推广 174
8.1 亚马逊站内营销 175
8.1.1 站内活动 175
8.1.2 站内CPC 广告 186
8.2 亚马逊站外推广 192
8.2.1 Twitter（文字类） 192
8.2.2 Instagram（图片类） 194
8.2.3 YouTube（视频类） 196
第9 章服务至上，提升用户体验 198
9.1 亚马逊的用户评价体系 199
9.1.1 评价指标的重要性 199
9.1.2 评价体系解读 200
9.1.3 Feedback（买家反馈） 200
9.1.4 Review（产品评价） 203
9.1.5 如何增加店铺的自然留评率 205
9.2 亚马逊客服人员的日常工作 206
9.2.1 Message 207
9.2.2 A-Z compliant/Return Request 207
9.2.3 Negative Feedback/Review 207
9.3 亚马逊退货处理的流程 208
9.3.1 针对买家的操作流程 208
9.3.2 针对卖家的操作流程 208
9.4 买家申请退货的具体处理方法 209
第10 章亚马逊店铺运营案例分享 210
10.1 CPC 广告，别忽略了ACoS 指标 211
10.2 MBA，亚马逊卖家的另类生意 212
10.2.1 做MBA 之前的准备工作 213
10.2.2 挖掘T 恤的畅销趋势 213
10.2.3 MBA 的定价策略 213
10.2.4 如何操作MBA 214
10.2.5 营销及跟卖的处理 214
10.3 临近旺季，选品备货应谨慎 215
10.3.1 盲目地选品 215
10.3.2 备货的失误 216
10.3.3 选品失误分析 217
鄂公网安备 42010302001612号 