场景管理：互联时代的管理新逻辑

目 录

第一部分 商业环境中的组织演化
第一章 新时代下的商业环境/6
一、产业环境：企业间的价值协作网 7
二、行业环境：企业间的竞争格局 11
三、人文环境：影响企业的生存方式 15
四、商业环境对企业经营与管理的影响 17

第二章 传统管理的运行逻辑与挑战/19
一、传统管理的三大运行逻辑 20
二、传统管理遇到的三个挑战 25

第三章 组织的演化/29
一、组织的演化路径 29
二、组织的演化趋势 32

第二部分 管理新概念：场景管理
第四章 场景管理的内涵/37
一、用户场景：互联时代企业价值创造的原点 37
二、协作场景：互联时代企业价值创造的载体 38
三、场景管理：互联时代的管理新逻辑 41

第五章 场景管理管的两个管理维度/42
一、用户期望管理：如何在竞争中满足用户需求 42
二、价值交付管理：如何在协作场景中创造价值 60

第六章 场景管理发挥价值的六大要素/80
一、用户洞察：场景中的用户行为、动机与决策 85
二、需求重构：不是所有的用户需求都有被满足的价值 90
三、目标设定：企业唯一的发展目标是提供差异化价值 97
四、组织支撑：构建价值创造的硬环境 102
五、场景赋能：构建价值创造的软环境 108
六、动态管理：场景中的前馈、反馈以及复盘管理 112

第三部 基于场景管理的组织设计
第七章蜂窝状组织/116
一、蜂窝状组织的构成、运行逻辑与特征 117
二、蜂窝状组织的两个核心机制 131

第八章 蜂窝状组织与企业未来的生存方式/142
一、企业的两种竞争战略 142
二、企业的三种发展方式 144

第九章 经营要结果 管理管过程/145
一、不确定环境中的确定性 145
二、管理的钟云二象性 147
参考文献 /149
后 记/151