第1章 把买卖经营成事业
第一节 在模仿中创新
第二节 在辛勤中获利
第三节 不独立难成功
第四节 开创事业需要热忱
第五节 把时间用在刀刃上
第六节 不可一味地追逐利益
第七节 品牌是无形的资产
第2章 把企业经营成一个家
第一节 善待前来应聘的人
第二节 欣赏员工的优点
第三节 不炒掉一个员工
第四节 领导者不应该高高在上
第五节 提供优厚的物质保障
第六节 不站在员工的对立面
第七节 为公司营造家庭的氛围
第3章 把销售经营成嫁女儿
第一节 售货就像嫁女儿
第二节 善用商品的说服力
第三节 合理的价格为商品增值
第四节 陈列的商品不可随意摆放
第五节 通过经销商增加商品的价值
第六节 商品渗透了经营者的灵魂
第4章 把服务经营成艺木
第一节 用真诚打动顾客
第二节 关注顾客的需求
第三节 永远做顾客的仆人
第四节 对顾客要一视同仁
第五节 把顾客的抱怨当作机会
第5章 把制度经营威鼓励的指南
第一节 振奋人心的公司教条
第二节 养成朝夕会议的习惯
第三节 建立员工职训所
第四节 创办政经塾培养人才
第五节 贯彻共存共荣的原则
第6章 把自己经营为出色的领导
第一节 领导不等于军师
第二节 领导要有说服力
第三节 不要随意支使员工
第四节 用目标来统治人心
第五节 让员工发泄不满的情绪
第六节 工作可以委任但不能放任
第七节 用使命感来凝聚人心
第7章 经营场上的魔术手
第一节 “自来水”经营法
第二节 “水坝式”经营法
第三节 “玻璃式”经营法
第四节 “对症下药”经营法
第五节 “急流勇退”经营法
第六节 经营不等于玩弄权术
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