职场心理学

第一章 / 认识自我，相信自我

002 / 一、学会调适心态

002 / 01过去的已过去，重要的是现在和未来

004 / 02宽容是告别“心苦”的最佳处方

007 / 03认清自我，知足常乐

009 / 04专一之心造就成功

011 / 二、塑造他人眼中自我的优秀形象

012 / 01自我中心意识要不得

014 / 02打造自己的不可替代性

016 / 03敢于表现，善于表现

019 / 三、找准自己的位置，面对真实的自我

019 / 01活出自己的特色

023 / 02正视自己的生活

025 / 03命运掌握在自己手中

027 / 04充分认识自己，才能找准位置

033 四、成功源于永远相信自己

033 / 01表现出你的自信

036 / 02相信自己，才会成功

038 / 03确立宏大的目标，开发自己的潜能

040 / 04时时确保自信

043 五、相信心灵的力量

043 / 01学会成功时不得意，失败时不失意

047 / 02学会调适自己的心态

050 / 03顺境乘风，逆境破浪

053 / 04拿出勇气来，拿出信心来

055 六、正确认识自己，发挥自身优势

056 / 01发现自己的优势

058 / 02善于经营自己的长处

061 七、勇敢面对失败

061 / 01积极迎接失败的挑战

063 / 02既要赢得起，也要输得起

066 / 03失败并不可怕，退缩才可耻

069 / 04失败也是一个机会

 

第二章 / 如何在交往中识别他人的心理

072 一、迎合他人的需求，获得他人的好感

072 / 01关注对方的喜好，满足对方的愿望

075 / 02拉筋彼此距离，建立友好的信任关系

078 / 03迎合之下不可失了骨气

080 二、宽厚待人，才能广结人缘

080 / 01要想人敬己，先要己敬人

083 / 02学会换位思考

086 / 03记住沉默是金

089 三、适度地妥协胜过一味地坚持妥协

089 / 01由深入浅难，由浅入深易

092 / 02示弱并不等于懦弱

094 / 03自嘲是一种智慧

096 四、学会聆听，拉近心与心的距离

097 / 01少说多听，捕捉对方心意

100 / 02善用沉默的力量，保持冷静的姿态

102 / 03聆听是礼貌和尊重，是对自我的提升

106 五、学会灵活回避正面冲突

106 / 01运用权威的力量，获得对方的信任

109 / 02灵活运动“假设”的力量

111 / 03公平待人，才能和睦相处

113 / 04巧避锋芒，化险境为坦途

116 六、利用迂回的沟通之道，确定自己的主导地位

116 / 01巧妙安排话题的顺序，牵制对方

119 / 02巧妙应用委婉的手段，扬人之长，避人之短

122 / 03用赞美的方式巧妙地取代批评

124 / 04留足面子，给予他人足够的尊重

128 / 05背后夸人，更胜一筹

131 七、善用友谊的力量

132 / 01尽量让对方说“是”

133 / 02学会运用正面强化的魔力

136 / 03用“过望”的回报赢得对方的友好

138 / 04巧妙利用对方的弱点获取信任

 

 

第三章 / 交际心理学中的识人智慧

142 一、学习知人之法，让自己成为智慧之人

142 / 01运用辩证法看透对方心理

145 / 02读人如读书，细品才能识人心理

147 / 03识人须从德、才、能全方位进行考察

150 二、一眼知他人心理

150 / 01由外入内，从表及里观察

152 / 02看穿对手类型，掌控对方心理

157 / 03掌握观察步骤，看清人的本性

160 三、察言观色，透视他人心理

160 / 01通过声音的抑扬顿挫，了解人心理

163 / 02身体的姿态，暴露人的心理

165 / 03揭开虚伪的面纱，直观人心理

169 / 04通过闲谈捕捉信息，看穿人心理

171 / 05大处着眼，小处入手

174 四、先知性格，而后知人心理

174 / 01观其本质，察其为人

180 / 02通过饮食习惯，察其性格

182 / 03通过睡床样式，观其性格

185 五、细节识人，看其本质

185 / 01通过细节，可知其真实心理

189 / 02替补方法一琐事可知其本质

190 / 03通过开车习惯，可知其内心

194 六、观其穿着，由表及里

194 / 01由穿衣风格判别其为人

200 / 02通过衣饰颜色，可观其内心

202 / 03通过鞋子样式，可看透人心理

204 七、细观办事风格，看透真实心理

204 / 01看懂心理，办事容易

207 / 02人怕见面，多见面以增加好感度

209 / 03打破常规，出奇制胜

212 八、看其做人态度，把握交往尺度

213 / 01识人办法，先识品德

215 / 02人之秉性，体现人性

220 / 03处事之道贵在将心比心

222 九、细品社交表现，透视人心理真伪

222 / 01注意第一印象，观其本性善恶

225 / 02留意握手力度，看其心理活动

228 / 03识破对方谎言，洞悉人心理真伪