玩转社群：方法、技巧一本通

　　为了帮助学习者快速玩转社群知识，掌握社群攻略，本书围绕社群这一核心内容，全面阐述了关于社群的9 大方向，主要包括互联网变革中的社群经济，讲述当下的社群红利期以及红利变现模式，特附带经典案例；社群长生的必备五要素；社群的垂直定位；社群组织架构；社群矩阵平台布局；社群吸粉；社群成员互动；社群用户留存；社群时代趋势。本书实用性和实操性非常强，既是社群领导者开展社群活动的宝典，又是社群运营人员的工作准则和企业高级管理者的实用手册。

　　李改霞，北京邮电大学智慧城乡研究中心研究员、北京零壹社互联网技术研究院高级研究员，对互联网、科技、经济、新兴事物表达出极大的兴趣，并有自己独特的观点及看法。长期研究国外的商业思维与行为，同时也对移动互联网、大数据等未来趋势领域进行关注研究。著有《淘宝店运营全攻略》等图书。【目录】第 1 章互联网革命：社群经济重塑新秩序1*节社群红利的根源及变化2第二节社群红利变现模式9第三节经典社群案例分析16第2 章社群长生：能持续存活的社群必备五项25*节伪社群：你以为这是社群，只是表象而已 26第二节有价值观：是什么让我们聚到一起28第三节有活动：给予归属感34第四节有媒体：持续传播38第五节有培训：单一方面成长41第六节有交易：让社群价值*化45第3 章垂直定位：类型模块化，成员画像化51*节对标分析：剖析五大主流垂直社群52第二节做熟不做生，找准自身社群定位61第4 章组织架构：流水线操作，公司化运作73*节战略层74第二节执行层83第三节规避项91第5 章社群矩阵：大群养小群，小群促大群99*节两大布局模式100第二节社群布局*终目的104第三节社群平台布局方法114第6 章吸粉阶段：从外部引入流量，自动与被动涨粉方法121*节吸粉四大模式122第二节吸粉平台性渠道137第7 章互动阶段：沉浸式参与，与成员深度连接157*节线上社群互动方法158第二节线下社群互动方法171第三节具体操作方法183第8 章留存阶段：持续输出价值，沉淀出真正的群员199*节留存率计算方法200第二节决定留存率的三大因素202第三节社群变现方法209第9 章社群时代趋势：有关社群的未来畅想219*节社群趋势特征220第二节万法归一，社群会是什么230【前言】雷军的小米之所以能快速成长为一个估值 450 亿美元的公司，*离不开社群营销；罗振宇的罗辑思维四个月入账会员费近千万，就是得益于其构建的一个*的互联网知识社群；大鹏的《煎饼侠》*终票房过11 亿，也离不开社群经济……如今，社群不仅吸引着大批创业者，大企业也开始热衷于它，那么“社群”到底是什么呢？“社群”这个专有名词*早是由德国社会学家Tonnie 提出的，现在大家口中所讲的“社群”，其含义是一个相对独立的社会实体，他们有特定的生活方式，而且还会发生各种社会关系，进行各种社会活动，并具有成员归属感。目前，很多人都通过微信、QQ、微博、Facebook、Twitter 等社交媒体平台打造专属于自己的社群。当然，这些社群的作用不只是吐槽、聊天、打发时间那么简单，它能让成千上万的人彼此相连，从而彻底颠覆传统的商业与消费模式。创建一个社群并不困难，如何玩转社群却不是一件容易的事情。本书以详细的方法论和全面的理论战略为你提供玩转社群的全方位攻略。“理论 方法”的哲学路线才能够为社群运营者的社群活动提供真正实用的战略指导。如何在一本书中既精简有效地论述社群相关概念，又能够让读者快速实操上手，是本书重点要解决的问题。本书是作者多年的知识累积和实务工作经验的结晶。在编写体例上本书采用了大量的图表与案例分析，图文并茂；在行文上深入浅出，将枯燥生硬的理论知识用诙谐幽默、浅显直白的语言娓娓道来。本书抛开深奥的理论化条文，除了必备的基础理论知识介绍外，绝不贪多求全，特别强调实务操作、快速上手，绝不囿于示意与演示，更注重实战性操作—从当下社群经济的宏观趋势、社群红利变现，到社群存活的必备要素以及社群定位和组织架构，再到社群具体运营、吸粉互动攻略以及用户留存，*后到社群的未来趋势—你学到的是完全真实、渐进式的社群运营全攻略。与此同时，阅读本书的过程中，你的社群学习之旅将成为一种难忘的幸福体验。因受作者水平和成书时间所限，本书难免存有疏漏和不当之处，敬请指正。【免费在线读】第1 章 互联网革命：社群经济重塑新秩序？社群经济的崛起成为推动互联网革命的关键力量，同时，社群经济也为重塑新秩序提供了很大可能。以社群为主导的商业形态，将整合离散型和资源型商业模式，实现以用户为中心的新经济形态。所以，把握好这一波社群红利至关重要。而社群红利的变现也是大家关注的焦点，配合经典社群案例，本章将为大家详细解读社群红利的变现模式。*节 社群红利的根源及变化社群能够兴起并且成为影响现代经济模式的重要力量，是有其深刻根源的。比如，小众化趋势、新旧商业形态的变换以及大数据等，这些因素的存在和发展成为社群红利期以及产生变化的主要推动力。2016 年是社群经济当道的一年，形势一片大好。2017 年来了，要努力看准形势，抓住稍纵即逝的红利期实现变现目标。社群红利崛起，小众化趋势决定社群的生命力过去，人们可能因为某件衣服流行而争相购买，现在，“撞衫”反倒成为非常尴尬的事情，因为消费需求正从“大众化”向“小众化”趋势演变。社群也是如此，小众化趋势决定了社群的生命力。牛津学者詹姆斯？哈金（James Harkin）在《小众行为学》一书中阐述了“社群商机来临”的未来模式，从中可以看出，社群经济时代，单一的规模化将不再是*优势的商业形态，而小众化经济必定会逐渐成为时代主流。社群经济形态下，聚集了一批小众群体，群体内部的个体有共同的兴趣偏好，相同的价值观念，这些有利基础使得社群成员非常容易建立情感基础。先谈情后谈钱，才能顺利实现变现目标。同时，这样的社群也会以“情感 金钱”的双向链接组成系统的运行架构，系统内部也可以为绝大多数个体提供价值输出。在以上原理的基础上，小众化趋势也是必需的要素，社群经济本身就是在特定范围内发生的化学反应。有了这些恒定元素，社群就能够实现定量盘活，实现自生长、自复制目标，比如，在社群某个小组内，在与主题一致的前提下，形成自发裂变式增长。即使出现偏离轨道的裂变，社群也能够通过加速裂变或产品迭代实现更正。社群经济范畴内，小众化趋势在某些领域内有突出表现，比如，众筹行业。众筹，顾名思义，就是大家集资完成项目。更形象具体地来说，众筹就是私人定制，运用社会化渠道筹集资源。先有需求，讲概念，再根据市场和场景进行“计划经济”下的定制。此外，小众化众筹能够成功的原因有以下三点，如图1-1 所示。图1-1 小众化众筹成功的三点原因1．个性化小众化众筹以个性化的方式，使得商业操作模式更加具有定制内涵，既能够保持众筹项目的特色，也能够获得所需资源。在这个怕“撞衫”的时代，个性化才能征服越来越挑剔的用户，众筹的投资人亦如此。2．可行性一个方案，创意独特，需求准确，但是可行性很低，这样的方案再好也不会被投资人认可。另外，可行性是衡量众筹以及其他项目的重要标准之一，社群内的活动也遵循该原则。而小众化众筹的可行性由受众需求和未来趋势作为保障，众筹项目能够满足目标用户的需求，符合时代趋势和场景营销要求，这样的小众化众筹当然能够取得成功。3．营利性社群也好，小众化众筹也罢，如此才能获得持久发展。其*终目标都是要实现盈利变现，一个靠爱心和奉献支撑的社群，在所获得的融资资金用完前还没有找到新的融资渠道，其未来还能走多远？小众化趋势下的社群要想具有强有力的生命活力，就要从“私人定制”出发，不求大而全只求小而精。为一小部分人做好服务，就能获得很好的收益，甚至成为行业领导者。如果你的社群定位不清晰，单纯追求规模化，在诞生之初没有考虑到盈利基因，这样的社群很难躲过行业厮杀，顺利成为行业*。所以，社群领导者要遵循社群的小众化趋势，才能让社群爆发恒久生命力。