每天学点销售心理学

*篇 萝卜青菜，必有所爱

——成功销售从了解客户心理开始

*章 客户永远是主角——下足功夫，把握客户心理特征................的个人因素

具体购买行为的影响因素

第二章 决定购买行为的原因——掌握客户的消费心理

顾客很看重精神需要

爱占便宜的消费心理

让顾客感觉物超所值

第二篇 以锋利之矛攻其心理之盾

——从客户心理弱点进行突破

*章 销售中的心理学——根据不同的客户制定不同的销售策略

从客户的弱点处突破

让客户觉得你是他的朋友

帮摇摆不定的客户决策

学会与不同的人做生意

满足客户被重视的需求

客户的忠诚度会写在脸上

第二章 他山之石，可以攻玉——不可不知的7 个心理学效应

首因效应：建立有利的*印象

关怀效应：重视每一个客户

存异效应：尊重客户的意见

权威效应：以精确数据说服客户

从众效应：顾客喜欢随大流

剧场效应：将消费者带入剧情之中

诚实效应：诚信*生产力

第三章 察言观色洞察人心——读懂客户话语背后的心理潜台词

莫被“考虑一下”所欺骗

正确理解客户的异议

消除顾客对自己的“奸商”评价

洞穿客户的隐含期望

及时领会客户的每一句话

第四章 “魔鬼”藏于细节——身体语言藏着的心理学

读懂客户的肢体语言

决策者是可以被观察出来的

找到你的关键客户

敏锐地发现成交信号

第三篇 销售是“心”与“心”的较量

——抓住核心，逐步销售

*章 非典型借口——和借口说不，彻底解除客户心理防线

客户拒绝时怎么办

客户嫌贵时怎么办

客户心存疑虑怎么办

转变客户的需求标准

不放弃未成交的客户

以过硬的专业知识赢得信任

化僵局为妙棋的心理对策

让“反对问题”成为卖点

为销售付出*完美的服务

让客户意识到高成本意味着高收益

第二章 敲开客户紧闭的心扉——迅速拉近心理距离的好方法

打造无敌亲和力

发挥听的功效

认真倾听客户的心声

倾听让你更受欢迎

推销中的幽默规则

与客户思维保持同步

从有益于客户的构想出发

别因为仪表而被拒绝

记住客户的名字

寻找与客户的共同话题

第三章 不可缺少的销售互动——良好的现场互动能达到好的效果

第四章 充分施展博弈论的计策——多赢的博弈销售心理

第五章 销售的实质——掌握顾客心理

第四篇 成交高于一切

——成交前后，心理学护航

*章 采用优势战术——关键时刻这样攻克心理壁垒

第二章 拔掉钉子，临门一脚促成交——排除异议，化解抱怨

第三章 成交之后还有生意——培养长期忠诚度的心理满足感

第五篇 你的嘴巴搭建你的舞台

——销售口才中的心理引导法

*章 会提问是一种能力——问话中的心理运用

第二章 如何说服客户——不能忽略的说话技巧

第三章 不知道就会被淘汰的说话方法——不能触犯的说话误区

第六篇 方法总比困难多

——销售员成功秘诀

*章 会“借”才会赢——借助心理学的销售方式

第二章 “打”遍天下无敌手——巧拿订单的销售方法

第七篇 营销心理就这么简单

——销售员要懂点实用营销心理学

*章 为什么东西不贵就是没人买——定价心理学

第二章 宣传的力量——广告与品牌心理学

第三章 方寸之间的心理对阵——谈判心理学

第八篇 年薪百万不是梦

——杰出销售员的心理修炼课

*章 拼的就是心态——修炼一颗百炼成钢的心

第二章 金科玉律的指引——金牌销售员要铭记的8 条心理定律