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服务礼仪

服务礼仪

定 价:¥38.00

作 者: 王淑华,孙岚,温蓝 著
出版社: 首都经济贸易大学出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787563829941 出版时间: 2019-10-01 包装: 平装
开本: 特16开 页数: 148 字数:  

内容简介

  本教材在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块,14个项目; 43个任务。本教材的特点和亮点是技能训练。实践教学高度提炼、创新特色、内容生动具体、礼仪要求与工作流程融合、自成体系。通过模拟情境演练、角色扮演等方法,把礼规要点与操作技巧灵活、细致准确地传授给学生,帮助学生提升形象、气质、品位。 本教材可以作为职业院校酒店、旅游、服务类专业学生用书。

作者简介

  王淑华,辽宁轻工学院教师。副主编为海南真诚服务有限公司孙岚老师、大连温蓝文化传媒有限公司温蓝老师、辽宁轻工职业学院林佳伟老师、张晓奇老师、吕尤老师、赵丹老师、代玉岩老师、王晓欢老师,全书最后由王淑华统稿并修订。

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