懂得拒绝 学会说不

第一章
人生的麻烦，源自于答应太快拒绝太慢1“老好人”式领导并不是真的左右逢源 /
2不拒应酬，不是整天围着酒桌就会大有作为 /
3不懂拒绝，让你的事情多到做不完 /
4不假思索的承诺，让你吃力不讨好 /
5夸下海口却没做到，结果会很惨 /
6只会附和的“应声虫”，赢不来真正的尊重 /
7被别人道德绑架的善良人，因为违心而痛苦不堪 /
8取悦自己，永远比讨好别人更重要 /

第二章
当你不敢说不的时候，在害怕什么1不拒绝，往往并非善良，而是因为缺乏自信 /
2说“不”未必能伤害到别人，你只是担心自己被拒绝 /
3为回避被否定，“有求必应”地去讨好 /
4害怕冲突，硬着头皮扛起所有请求 /
5为弥补被拒创伤，不敢说“不” /
6你那么好说话，无非是因为没立场 /
7心理成熟度不够，害怕被孤立 /
8为什么宁愿找借口，也不愿直言说“不” /
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第三章
量力而行，死要面子活受罪的傻事不干1奢侈换不来面子 /
2有多少钱，就办多大事儿 /
3莫逞匹夫之勇 /
4幸福不是做给别人看的 /
5不为虚名所累 /
6没把握的事，不要乱承诺 /
7不好意思“抠门”，只好一直“月光” /
8哭穷也好过装富摆阔 /

第四章
即使是你的“上帝”，也不有求必应1不要一味迎合客户 /
2客户不一定“总是对的” /
3断然拒绝客户的无理要求 /
4拒绝谈判中的不合理条件 /
5要仔细听客户说什么，再去有理有据地反驳 /
6“拒绝”和“成交”是分不开的恋人 /
7拒绝才是了解客户内心最好的方法 /
8不要与客户争辩，就算你赢了其实也是输了 /
9客户乱砍价，如何说“不”方能制胜 /

第五章
不做“冤大头”，果断拒绝下属的要求1员工要求休假，不批就旷工 /
2巧妙拒绝下属的加薪要求 /
3能力平平的执拗下属要求升职，如何拒绝 /
4得力的助手请求调动，如何减少拒绝的消极影响 /
5核心员工要离职，如何挽留 /
6男上司如何拒绝女下属追求 /
7下属的不同意见，要尊重但不一定照办 /
8如何拒绝下属的求助 /

第六章
尊重和言听计从，这是两码事1你还在对老板言听计从吗？ /
2工作累成“狗”，你该说“不”了 /
3拒绝当老板的替死鬼 /
4不想加班，怎么说老板才不会生气 /
5拒绝成为交际花 /
6这种事不能忍，更不能等：拒绝上司性骚扰 /
7如何委婉拒绝升职 /
8老板要给你介绍对象，怎么婉拒好意 /
9离职时如何拒绝领导的“深情挽留” /
10上司的错误指令，如何拒绝 /

第七章
分外的事情，委婉地对同事说不1同事让你帮忙干不是份内的事，如何拒绝不影响关系 /
2拿了人家的手短，拒绝同事别有用心的礼物 /
3不做同事的取款机，对借钱说不 /
4同事对你太热情，怎么回绝 /
5不做长舌妇，拒绝同事的流言蜚语 /
6瓜田李下闲话多，拒绝同事的暧昧 /
7如何拒绝不愿去的吃饭邀请 /
8不被人情套牢，拒绝同事的各种产品推销 /
9成绩遭遇同事抢功，不能哑巴吃黄连 /

第八章
坚持立场，和稀泥和不出好人缘1一味盲从别人，是无知的表现 /
2面面俱到难做人 /
3不因强而刚，不因弱而怯 /
4小心成为别人言论的牺牲品 /
5话不要憋在心里，求同存异避免矛盾积累 /
6不做应声虫，随声附和也要讲究技巧 /
7自信，使你的语言独具风格 /
8要敢于坚持自己的观点 /

第九章
面对底线，不越雷池半步1英雄要过“美人关” /
2警惕被下属的“马屁”拍晕 /
3绝不为了眼前的利益，出卖公司机密 /
4路边招聘小广告里的陷阱 /
5面对高薪诱惑，跳槽需谨慎 /
6传销的诱惑，坚决要抵制 /

第十章
提高警惕，对伤害你的人说“不”1如何避免成为别人用过就丢的棋子 /
2小心防范替你承担责任的小人 /
3远离是非，以防给人当枪使 /
4小心有人利用你知恩图报的心 /
5提防领导卸磨杀驴 /
6有些“好心肠”的建议未必是为你好 /
7警惕当面捧你背后给你一刀的人 /

第十一章
步步为营，必须掌握的十个说不技巧1顺着毛摸，他就会听你的 /
2劝服下属，语中要害最关键 /
3说服“一根筋”的员工不可急于求成 /
4领导者的耳朵比嘴巴更重要 /
5拒绝要干脆，最忌拖泥带水 /
6先说“是”再说“不” /
7表达隐晦曲折，对方更易接受 /