物流管理（第2版）

第一章  物流概述
能力目标
第一节  物流的定义
第二节  物流的发展历史
第三节  物流的作用
第四节  物流活动
本章小结
思考题
第二章  物流客户服务
能力目标
第一节  客户服务定义
第二节  客户服务层次
第三节  客户服务水平的确定
第四节  客户服务质量评估与控制
第五节  客户服务战略的确定
本章小结
思考题
案例分析
实践作业
第三章  仓储策略
能力目标
第一节  仓储概述
第二节  仓储类型决策
第三节  仓库设施
第四节  仓库作业内容与管理
本章小结
思考题
第四章  库存控制
能力目标
第一节  库存的功能与原理
第二节  库存成本
第三节  库存控制
本章小结
思考题
第五章  物料管理
能力目标
第一节  物料管理概述
第二节  物料管理的范围
第三节  物料管理与控制
本章小结
思考题
第六章  物料搬运与包装策略
能力目标
第一节  物料搬运概述
第二节  物料搬运设备
第三节  包装
本章小结
思考题
实践项目计划
第七章  运输管理
能力目标
第一节  运输的作用与功能
第二节  运输的基础结构
第三节  运输经济与定价
第四节  运输决策
本章小结
思考题
第八章  采购管理
能力目标
第一节  采购与采购管理概念
第二节  采购申请与需求分析
第三节  供应商选择与评估
第四节  JIT采购管理
第五节  供应链采购管理
第六节  供应商关系管理
本章小结
思考题
案例分析
第九章  物流信息管理
能力目标
第一节  物流信息的作用
第二节  物流信息系统
第三节  物流信息技术
本章小结
思考题
第十章  供应链物流管理
能力目标
第一节  供应链与供应链管理概述
第二节  供应链物流管理
第三节  供应链物流组织
第四节  企业供应链物流的构建
本章小结
思考题
第十一章  渠道与供应链设计
能力目标
第一节  分销渠道
第二节  分销渠道的设计和管理
第三节  供应链一体化
本章小结
思考题
第十二章  全球物流
能力目标
第一节  全球物流的概念与发展
第二节  国际分销渠道策略
第三节  全球物流管理
本章小结
思考题
第十三章  物流绩效控制
能力目标
第一节  物流绩效概述
第二节  物流成本分析
第三节  物流绩效评估实施
本章小结
思考题
实践项目计划
第十四章  物流组织与人力资源管理
能力目标
第一节  物流组织的发展过程
第二节  物流企业的组织类别
第三节  物流人力资源管理
本章小结
思考题
案例分析
第十五章  物流战略规划与实施
能力目标
第一节  战略与战略规划
第二节  物流战略
第三节  物流战略规划
第四节  物流战略管理
本章小结
思考题
实践项目计划
参考文献