全价值经营：如何为消费过程创造价值

前言

第一篇需求价值论

第一章价值究竟是什么

价值的由来

对价值本质与内涵的认识

第二章商品概念的延伸

商品的传统定义

海尔“砸冰箱”的故事和一个营销措施

汽车销售大王乔·吉拉德的几个故事

商品概念的重新诠释

第三章从消费者需求看商品价值

商品价值探秘之路

商品价值的定义与价格表现

需求价值论的基本观点

需求价值论提出的逻辑基础

供应对商品价值的影响辨析

第四章商品价值体系

消费者需求体系解构

商品价值体系的构成

商品价值体系与消费者需求体系的对应关系

第二篇商品全价值经营逻辑

第五章商品全价值经营的概念和提出动因

两种经营模式： 规模领先和差异化经营

商品价值经营和全价值经营

第六章商品全价值经营的逻辑起点

目标市场定位和产品定位

商业模式定位

企业价值取向

“企业产品定位”和“企业的资源与能力”： 谁决定谁？

第七章商品全价值经营的逻辑过程

商品价值环流

消费全过程中的商品价值经营

第八章商品全价值经营的终极目标

企业价值与消费者的商品价值

正价值与负价值

关于消费者价值和企业价值的4个定理

价值最大化和价值永续

第三篇商品价值环流剖析

第九章价值发现

消费需求的发现和挖掘

需求曲线

定制价值曲线

第十章价值创造

价值创造的内容

价值创造的主体： 从1.0时代到3.0时代

价值创造方法的创新

第十一章价值呈现、传递与体验

价值呈现

价值传递

价值体验

第十二章价值交换与实现

价值交换

价值实现与回馈

第四篇消费全过程的商品价值经营方法

第十三章消费者身份转换的不同路径模式

基本型路径

免费型路径

粉丝型路径

朋友圈路径

第十四章基本型路径下的商品价值经营

基本型路径下商品价值经营的前提和核心

基本型路径下价值经营的过程——消费者身份转换的过程

基本型路径下价值经营的方法——消费者身份转换的方法

第十五章免费模式下的商品价值经营

免费模式的价值之谜

免费模式的价值转换魔法和路径

“免费试用，满意付款”模式的价值经营和身份转换

“免费试用，满意再买”模式的商品价值经营和身份转换

“免费引流，转嫁变现”模式的价值经营和身份转换

第十六章粉丝模式的商品价值经营

粉丝的类型

粉丝模式和身份转换路径

粉丝的价值

价值经营(1)： 粉丝的需求挖掘

价值经营(2)： 让消费者成为粉丝

价值经营(3)： 让粉丝成为消费者，实现粉丝价值变现

第十七章朋友圈路径模式的商品价值经营方法

朋友圈经营模式的概念和类型

朋友圈经营模式的两阶段划分及身份转换

朋友圈经营模式的价值和缺陷

朋友圈模式的价值经营和身份转换

后记