企业经营分析实务

项目一 认识企业经营分析
任务一 界定企业经营分析的概念
一、企业经营分析的概念
二、企业经营分析的研究对象
三、企业经营分析的重要意义
任务二 明确企业经营分析的目的与重点
一、企业经营分析的目的
二、企业经营分析的客体
三、企业经营分析的重点
四、企业经营分析工作的实施
任务三 把握企业经营分析的现状
一、企业经营分析存在的主要问题
二、企业经营管理存在的问题
三、数据分析师职业
任务四 针对企业经营分析常见问题的对策
一、偏重总结与评价，疏于分析与措施
二、重视企业自身情况分析，忽略竞争发展趋势及宏观环境情况分析
三、固化分析模板，难以与时俱进
四、各职能业务部门参与度低，缺乏分析结果的执行贯彻力度
【思考与训练】
项目二 把握企业经营分析的内容与程序
任务一 诠释企业经营分析基本内容
一、基于业务的分析
二、基于用户的分析
三、基于收益的分析
四、基于市场竞争的分析
五、基于服务质量的分析
六、基于营销的分析
任务二 构建企业经营分析常用的指标体系
一、用户类主题分析
二、财务类主题分析
三、网络／资源类主题分析
四、市场营销类主题分析
五、合作伙伴／供应商类主题分析
六、产品／服务类主题分析
任务三 执行企业经营分析的基本程序
一、明确目标
二、资料收集
三、研究分析
四、结果表达
五、重点说明
【思考与训练】
项目三 运用企业经营分析的方法
任务一 运用企业经营分析的基本方法
一、系统分析法
二、数量分析法
三、业务分析法
四、行为分析法
五、调研分析法
任务二 运用企业经营分析的常用方法
一、结构化分析法
二、常用分析方法
任务三 运用企业经营分析的定量方法
一、统计分析方法
二、演绎分析法
三、指标分析方法
四、量本利分析
任务四 实施企业经营战略分析方法
一、战略举措优先排序法
二、PEST分析模型
三、问题分解分析法
四、PDCA分析模型
五、KANO分析模型
六、SCP分析模型
七、波特五力分析模型
八、战略钟模型
任务五 正确运用产品分析方法
一、波士顿矩阵分析法
二、通用矩阵分析法
三、产品-市场矩阵分析法
【思考与训练】
项目四 数据分析及图表制作
任务一 数据分析方法
一、数据分析概述
二、主流的数据分析方法
任务二 PPT与图表制作技巧
一、经营分析的PPT制作技巧
二、经营分析的图形制作技巧
【思考与训练】
项目五 实施专项经营分析
任务一 大用户专题分析
一、大用户概述
二、大用户分析内容
三、潜在大用户分析
任务二 营销专题分析
一、分析（Analysis）环节
二、策划（Plan）环节
三、执行（Do）环节
四、评估（Evaluate）环节
任务三 竞争专题分析
一、市场分析
二、渠道分析
三、竞争实力分析
【思考与训练】
项目六 编写企业经营分析报告
任务一 企业经营分析报告的常见模式
一、金字塔式
二、综合式
三、专题式
四、四步式
五、简报式
六、工作汇报式
任务二 企业经营分析报告的编写
一、经营分析报告的结构
二、经营分析报告的常见问题
三、经营分析报告的撰写要求
四、经营分析报告的展现方法
【思考与训练】
附录 企业经营分析报告范例
附录1 某省通信公司2016年1-9月生产经营分析
一、市场经营情况
二、运营管理工作
三、下阶段的工作
附录2 某保险公司成都分公司2017年2月经营分析
一、公司整体经营情况
二、渠道业务发展情况
三、下阶段的重点工作
附录3 某校企合作呼叫中心2016年业务经营分析
一、本年度员工情况
二、本年度话务量情况
三、本年度服务质量情况
四、面对的问题及应对措施
附录4 某省公司集团客户部2016年10月经营分析
一、集客市场拓展情况
二、重点工作情况
三、下一步工作安排
参考文献