定 价：¥26.00
| 作 者： | 彭斐旎 |
| 出版社： | 电子工业出版社 |
| 丛编项： | |
| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN： | 9787121345326 | 出版时间： | 2018-11-01 | 包装： | 平装 |
| 开本： | 16开 | 页数： | 136 | 字数： |
模块一 语言运用
项目一 介绍 002
任务一 自我介绍 002
任务二 居间介绍 006
项目二 交谈 010
任务一 倾听 010
任务二 说服 016
任务三 赞美 020
项目三 沟通 025
任务一 沟通的基本技巧 025
任务二 与上级沟通 028
任务三 与同事沟通 034
任务四 与客户沟通 038
项目四 演讲 044
任务一 演讲的基本技巧 044
任务二 竞聘演讲 050
任务三 即兴演讲 054
模块二 职场运用
项目一 求职应聘 059
任务一 求职的语言技巧 059
任务二 现场招聘应答 061
任务三 企业面试应答 066
项目二 销售 070
任务一 销售的语言技巧 070
任务二 商品介绍 074
任务三 活动推广 077
项目三 主持 083
任务一 主持的语言技巧 083
任务二 会议主持 087
任务三 活动主持 089
项目四 语音客服 093
任务一 语音客服的语言技巧 093
任务二 处理呼入业务 095
任务三 处理呼出业务 098
项目五 谈判 102
任务一 谈判中的语言表达 102
任务二 谈判报价与磋商 107
任务三 谈判说服与让步 112
项目六 解说 116
任务一 解说的语言技巧 116
任务二 接待和送行解说 118
任务三 景点文物解说 120
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