掌控关系

第一部分 四种性格趋向

第一章 看清自己，读懂他人

预期应对：4种人性的本源4

个性决定行为9

克服弱点，掌控自我12

认清性格才能有效沟通16

第二章 性格13问：测测你是哪类人21

第二部分 支持者：纪律就是我的自由

第三章 理解支持者

优点：自由、高效、独立30

缺点：机械刻板、讨厌改变33

支持者的三重人格37

为何支持者天生善于自我保护？39

“收紧”模式：支持者的极端44

厘清自我期望*重要45

第四章 与支持者打交道

自我激励型员工V.S.严以律己型上司49

如何避免和伴侣产生冲突？52

给孩子设立明确的目标54

夸大其词毫无用处55

职业偏好：喜好规则，不适合变动56

第三部分 怀疑者：说服我，我就服从

第五章 理解怀疑者

优点：有主见、可靠、本真65

缺点：过度询问让人崩溃69

怀疑者的三重人格74

拒绝回答：质疑即羞辱78

分析瘫痪如何克服？80

为行动找足理由82

第六章 与怀疑者打交道

职场沟通：对立并非蓄意87

有个爱刨根问底的伴侣怎么办？89

质疑权威只为一个解释92

如何说服固执的病人？95

职业偏好：鼓励提问，注重效率98

第四部分 守义者：服务他人即服务自己

第七章 理解守义者

优点：恪尽职守、乐于奉献106

缺点：纠结于达成自我期望108

守义者的三重人格109

应对之策：植入外部监督112

脱离规则令人迷茫123

驾驭自我：用外力激发内力125

家庭成员属“内”还是属“外”130

反叛式崩溃：说翻脸就翻脸131

第八章 与守义者打交道

不要过度利用守义者员工145

做守义者的督责搭档149

别让高预期压垮孩子151

人们愿意为“监督”付费152

职业选择：内心认同+外部督责154

第五部分 叛逆者：你左右不了我，我自己也不行

第九章 理解叛逆者

优点：特立独行，敢与一切唱反调160

缺点：抵制催促、规则和乏味164

叛逆者的三重人格169

共事法则：资讯-后果-选择172

满足自我：身份策略+挑战模式178

被高度规则化的机构吸引184

第十章 与叛逆者打交道

放手策略：领导监督越少越好189

应对叛逆伴侣：要得越少，得到越多193

不要给叛逆的孩子下命令199

给叛逆者选择的权利207

职业选择:挑战+自由212

第六部分 四种趋向实战应用

第十一章 与任何人都能相处自如219

第十二章 说服力：如何有效影响他人？237

第十三章 幸福从学会驾驭开始251

第七部分 附录

致谢255

快速测试性格257

关于四种趋向的其他资料261

“更佳”应用软件263

注释265