旅游市场营销：理论与中国新实践

第一篇 营销启智篇
第一章 绪论：启蒙营销之识
第一节 正确认识营销
第二节 科学的营销观念
第三节 旅游营销的挑战
第二篇 营销生态环境篇
第二章 扫描营销生态：环境总览
第一节 营销环境概述
第二节 宏观环境及其趋势
第三节 营销机会分析方法
第三章 开启机会之眼：顾客研究
第一节 顾客需求及其分类
第二节 个体和家庭的旅游需求
第三节 组织的旅游需求
第四章 启动竞争之智：竞争分析
第一节 正确认识行业竞争
第二节 竞争对手分析方法
第三节 竞争性营销战略
第五章 点亮市场之光：营销调研
第一节 营销信息系统与营销调研
第二节 营销调研的过程
第三节 调研方法、工具和抽样
第三篇 营销战略篇
第六章 破除迷雾：市场细分和目标市场
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第七章 立地生根：市场定位
第一节 市场定位的基本理念
第二节 市场定位的步骤和方法
第三节 旅游定位的常用策略
第四篇 营销方案篇
第八章 旅游产品和服务设计
第一节 正确理解旅游产品
第二节 旅游产品生命周期
第三节 旅游新产品开发
第四节 产品组合及优化管理
第五节 旅游品牌管理
第九章 旅游价格策略
第一节 旅游产品定价的制约因素
第二节 定价目标的选择
第三节 定价的基本方法
第四节 旅游产品定价的策略
第五节 旅游产品的价格调整
第十章 渠道构建与管理
第一节 什么是分销渠道
第二节 旅游分销渠道的成员
第三节 分销渠道的设计
第四节 分销渠道的实施和管理
第十一章 营销传播与沟通
第一节 旅游促销概述
第二节 旅游广告
第三节 旅游公共关系策略
第四节 旅游产品人员推销
第五节 旅游营业推广
第六节 旅游促销组合
第五篇 创新趋势篇
第十二章 旅游营销创新趋势
第一节 旅游网络营销
第二节 旅游体验营销
第三节 旅游整合营销
第四节 旅游目的地营销
参考文献