消费者行为学

第1章消费者行为学概述

11消费者行为学的研究对象

12消费者行为学的起源与发展

13消费者行为学的理论来源与研究方法

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第2章消费者购买行为模式与购买决策

21消费者购买行为理论和模式

22消费者的购买决策

23消费者的满意与忠诚

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第3章消费者的注意、感觉和知觉

31消费者的注意

32消费者的感觉

33消费者的知觉

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第4章消费者的情绪、情感与意志

41消费者的情绪

42消费者的情感

43消费者的意志

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第5章消费者的记忆、想象与思维

51消费者的记忆

52消费者的想象

53消费者的思维

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第6章消费者的学习

61消费者学习的含义、作用和方法

62有关消费者学习的理论

63学习的基本特征

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第7章消费者的需要与购买动机

71消费者需要概述

72消费者需要的基本形态与研究方法

73消费者购买动机

74关于购买动机的理论

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第8章消费者的态度形成与改变

81消费者态度的基本构成

82态度的特性和基本功能

83消费者态度的形成

84消费者态度的改变

85消费者态度的测量

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第9章消费者的个性、自我与生活方式

91消费者的个性

92消费者的自我

93消费者的生活方式

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第10章经济文化因素与消费者行为

101经济因素与消费者行为

102文化因素与消费者行为

103亚文化群与消费者行为

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第11章社会群体因素与消费者行为

111社会群体概述

112参照群体

113社会阶层

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第12章口碑传播、创新扩散与消费者行为

121口碑传播

122口碑传播中的意见领袖

123创新扩散

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第13章家庭环境因素与消费者行为

131家庭环境

132家庭生命周期与家庭购买角色

133家庭购买决策

134家庭变革趋势对消费者行为的影响

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第14章情境、商店环境因素与消费者行为

141情境因素与消费者行为

142商店选址与消费者行为

143商店设计与消费者行为

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

第15章网络购物影响因素与消费者行为

151网民、网络消费中的消费者

152影响消费者行为的因素

153研究网络消费者行为的营销价值

本章小结

思考题

实践活动

案例阅读

参考文献