社会化电子商务

第1章　引论 

学习目标 001 

1.1　社会化电子商务发展背景 001 

1.1.1　网购市场增长迅猛 001 

1.1.2　基于社交网站的电子商务快速发展 002 

1.2　社会化电子商务的内涵 003 

1.2.1　社会化网络与社会化电子商务概念 003 

1.2.2　社会化电子商务结构和特征 006 

1.3　社会化电子商务发展历程 011 

1.3.1　社会化电子商务的发展 011 

1.3.2　社会化网络与社会化电子商务发展特征 013 

1.4　社会化电子商务研究热点 014 

1.4.1　社会化电子商务研究的一般框架 014 

1.4.2　社会化电子商务研究现状 016 

1.4.3　社会化电子商务研究涉及理论 019 

本章小结 021 

思考练习题 021 

第2章　社会化电子商务的价值 

学习目标 022 

2.1　社会资本与价值创造 022 

2.1.1　社会资本内涵与特点 022 

2.1.2　价值创造演变和要素 024 

2.1.3　社会资本与价值创造 030 

2.2　传统电子商务价值创造分析 034 

2.2.1　传统电子商务价值创造特征 034 

2.2.2　传统电子商务价值创造要素 036 

2.2.3　传统电子商务价值创造过程分析 038 

2.3　社会化网络价值创造分析 039 

2.3.1　社会化网络价值创造特征 039 

2.3.2　社会化网络价值创造要素 040 

2.3.3　社会化网络价值创造过程分析 041 

2.4　社会化电子商务价值创造分析 042 

2.4.1　社会化电子商务价值创造特征 042 

2.4.2　社会化电子商务价值创造要素 043 

2.4.3　社会化电子商务价值创造过程分析 045 

本章小结 047 

思考练习题 048 

第3章　社会化电子商务的商业模式 

学习目标 049 

3.1　社会化电子商务平台的市场和经济特征 049 

3.1.1　社会化电子商务平台的市场特征 049 

3.1.2　社会化电子商务平台的经济特征 050 

3.2　社会化电子商务商业模式分类和对比 051 

3.2.1　社会化电子商务商业模式分类 051 

3.2.2　社会化电子商务商业模式对比 054 

3.3　社会化电子商务平台模式的发展概述 055 

3.3.1　基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 055 

3.3.2　基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式 055 

3.3.3　导购分享型社会化电子商务平台模式 057 

3.3.4　移动社会化电子商务平台模式 058 

本章小结 059 

思考练习题 059 

第4章　社会化电子商务平台的设计 

学习目标 061 

4.1　社会化电子商务平台设计需求与可行性分析 061 

4.1.1　社会化电子商务平台设计需求分析 061 

4.1.2　社会化电子商务平台设计可行性分析 062 

4.2　社会化电子商务平台设计原则与方法 063 

4.2.1　社会化电子商务平台设计原则 063 

4.2.2　社会化电子商务平台设计方法 063 

4.3　社会化电子商务平台总体和功能设计 069 

4.3.1　社会化电子商务平台总体设计 069 

4.3.2　社会化电子商务平台功能设计 070 

本章小结 077 

思考练习题 077 

第5章　社会化电子商务中的用户行为 

学习目标 078 

5.1　用户参与 078 

5.1.1　在线评论 078 

5.1.2　用户生成内容 079 

5.2　用户交互 081 

5.2.1　口碑传播 081 

5.2.2　用户互动 082 

5.2.3　用户影响 094 

5.3　价值共创 109 

5.3.1　用户与企业共同创造价值 109 

5.3.2　用户单独创造价值 113 

本章小结 114 

思考练习题 114 

第6章　社会化电子商务的关键技术 

学习目标 115 

6.1　平台构建技术 115 

6.1.1　复杂网络 115 

6.1.2　社会计量分析 121 

6.1.3　商务智能 124 

6.1.4　区块链技术 134 

6.2　数据处理技术 135 

6.2.1　数据管理 135 

6.2.2　云计算 138 

6.2.3　数据挖掘 141 

6.3　推荐系统技术 145 

6.3.1　个性化推荐技术 145 

6.3.2　移动计算 149 

6.4　服务监控技术 153 

6.4.1　Oracle数据库技术 153 

6.4.2　数据库链接技术 155 

6.5　安全防护技术 156 

6.5.1　加密技术 156 

6.5.2　信息摘要技术 157 

6.5.3　数字签名技术 157 

6.5.4　数字证书与认证中心 158 

6.5.5　数字时间戳 158 

本章小结 159 

思考练习题 159 

第7章　社会化电子商务的信息安全与伦理 

学习目标 160 

7.1　社会化电子商务的安全 160 

7.1.1　社会化电子商务安全的概念及类型 160 

7.1.2　社会化电子商务中的安全问题 162 

7.1.3　社会化电子商务安全问题的成因 163 

7.2　社会化电子商务的伦理 164 

7.2.1　社会化电子商务伦理的概念及特征 164 

7.2.2　社会化电子商务发展的伦理问题 167 

7.2.3　社会化电子商务伦理问题的成因 173 

7.3　社会化电子商务的安全与伦理构建 177 

7.3.1　社会化电子商务的安全构建 177 

7.3.2　社会化电子商务的伦理构建 179 

本章小结 183 

思考练习题 184 

第8章　社会化电子商务典型案例 

学习目标 185 

8.1　基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 185 

8.1.1　新浪微博 185 

8.1.2　Pinterest 187 

8.1.3　Facebook 189 

8.2　基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式 193 

8.2.1　瑞德微吧 193 

8.2.2　淘江湖 196 

8.3　导购分享型社会化电子商务平台模式 198 

8.3.1　蘑菇街 198 

8.3.2　Groupon 200 

8.3.3　众包 201 

8.4　移动社会化电子商务平台模式 203 

8.4.1　微信商城 203 

8.4.2　腾讯的社会化电子商务 204 

本章小结 208 

思考练习题 208 

附录 

参考文献