入门篇 吃透痛点，做好规划
第1章 新时代人力资源管理的困境与应对
1．1 HR人员的困境
1．2 HR进阶五部曲
第2章 人力资源规划的原则与步骤
2．1 制定人力资源规划的原则
2．2 制定人力资源规划的步骤
招聘篇 从需求到录用，每一项工作都重要
第3章 招聘需求：谨慎甄别，仔细分析
3．1 分析招聘需求的着手点
3．2 甄别招聘需求的要素
3．3 分析招聘需求的步骤
第4章 招聘基础：渠道+信息+简历
4．1 招聘渠道的分类
4．2 招聘信息的撰写
4．3 破解简历难题的5个步骤
第5章 高效面试：面试人员管理与面试谈判
5．1 面试人员管理，把控人才入口质量管理
5．2 面试谈判，临门一脚的技巧
第6章 员工录用：背景调查的方法与风险
6．1 员工录用的背景调查
6．2 选择适当的背景调查方法
6．3 员工录用时的风险
绩效篇 制订计划、辅导、考核、反馈、改进，缺一不可
第7章 制订绩效计划：凡事预则立，不预则废
第8章 7．1 按照步骤制订绩效计划
7．2 围绕三要素实施绩效计划
第8章 绩效辅导：突破难点，掌握技巧
8．1 绩效辅导的三大难点
8．2 绩效辅导的“四字箴言”
8．3 如何优化绩效辅导的效果
8．4 GROW绩效辅导模型
第9章 绩效考核：按流程走就不会出错
9．1 设计绩效考核内容
9．2 制定绩效考核周期
9．3 选择绩效考核方法
9．4 收集绩效考核数据
9．5 明确绩效考核结果
9．6 应用绩效考核结果
第10章 绩效反馈：与员工进行深入的交流
10．1 绩效反馈的5种方式
10．2 如何进行一次成功的绩效面谈
10．3 处理不同绩效考核投诉的技巧
第11章 绩效改进：策略+完整流程+注意事项
11．1 绩效改进的两大策略
11．2 绩效改进的完整流程
11．3 绩效改进的注意事项
薪酬篇 HR人员的高效薪酬管理
第12章 薪酬总额：统计与预算的学问
12．1 薪酬总额统计VS薪酬总额预算
12．2 薪酬总额统计的注意事项
12．3 制定薪酬总额预算的步骤
第13章 薪酬调查：内外兼备，知己知彼
13．1 多途径获取有价值的数据
13．2“知己”的内部薪酬调查
13．3“知彼”的外部薪酬调查
13．4 薪酬调查的后续工作
第14章 薪酬设计：3P原则+等级+结构+支付
14．1 薪酬设计的3P原则
14．2 薪酬等级设计
14．3 薪酬结构设计
14．4 薪酬支付设计
第15章 为技术人才制定薪酬的“秘密”
15．1 技术人才薪酬体系的问题
15．2 适用于技术人才的薪酬模式
15．3 为技术人才制定薪酬的技巧
15．4 BAT如何为技术人才制定薪酬
附录
1． 面试情况记录表
2． 态度评价表
3． 绩效考核申诉表
4． 绩效考核申诉处理记录表
5． 营销总监绩效考核指标
6． HR部门绩效指标
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