第一章企业持续成功的原因 1
一、成功不是中彩票 3
二、构建核心能力是关键 5
1． 什么才是决定企业成功的核心能力 5
2． 构建核心能力是一项系统工作 6
3． 企业核心能力是独一无二的 8
三、核心能力需要持续优化 9
1． 要素能力的持续优化 9
2． 系统能力的持续优化 12
第二章修炼战略制定能力 17
一、建设战略分析流程能力 19
1． 外部宏观环境分析 19
2． 行业环境分析 27
3． 企业内部环境评估 32
二、培养战略选择能力 38
1． 修炼企业家精神 39
2． 坚定的选择源于对企业能力的自信 42
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3． 过去的延长线上没有未来 46
三、企业常用竞争战略 50
1． 低成本战略 50
2． 差异化战略 51
3． 关键用户战略 55
4． 企业转型战略 57
5． 多元化战略 62
第三章战略实施能力建设的第一步：结构设计 67
一、结构优先 69
1． 结构跟随战略，并影响战略 69
2． 结构设计优先流程管理和文化塑造 71
3． 结构视角优先人力资源视角 72
二、结构设计 73
1． 与企业内外部环境相匹配 74
2． 设计岗位 77
3． 设计上层结构 79
4． 设计决策机制 81
5． 常用的结构类型 85
三、结构重组 91
1． 论证重组的必要性 91
2． 考虑重组成本 93
3． 掌握重组的方法 93
第四章战略实施能力建设的第二步：流程管理 99
一、流程是企业价值创造的关键 101
1． 了解企业流程管理的基础知识和逻辑 101
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目 录
2． 做出流程竞争决策 105
3． 打造企业价值网络 112
二、流程设计 113
1． 流程布局 114
2． 内部流程设计 116
3． 流程的推动和拉动选择 119
三、流程管理与改进 122
1． 营造流程文化 123
2． 设立流程目标 123
3． 消除过程浪费 125
4． 改进企业流程 127
四、流程管理的成功典范：精益模式 132
1． 精益模式的产生：卓越往往源于困难 133
2． 精益之“术” 135
3． 精益之“道” 143
第五章战略实施能力建设的长远举措：文化塑造 151
一、企业需要精神文化 153
1． 精神信念让企业与众不同 153
2． 失去信仰，企业就没有未来 154
二、我们相信什么 156
1． 使命 157
2． 愿景 158
3． 核心价值观 158
4． 企业的灵魂：我们相信什么 159
三、塑造卓越文化的秘诀 161
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1． 卓越文化始于企业家 161
2． 卓越文化顺应环境 162
3． 卓越文化紧贴客户 165
4． 卓越文化结合战略 169
四、卓越文化协调企业治理 170
1． 文化协调是最高效的协调方式 170
2． 卓越文化指导企业日常管理 172
3． 卓越文化跨越民族和国界 176
五、卓越文化的传承 176
第六章企业经营最重要的资源：人力资源 181
一、人力资源管理成功的关键：坦诚待人、策略用人 184
1． 坦诚构建信任 184
2． 真心的关怀 186
3． 明确可预期的管理 187
二、人力资源的选择与配置 188
1． 精准选人 188
2． 有效配置 195
三、提升组织绩效 198
1． 明确绩效问题 198
2． 设定有挑战的绩效目标 200
3． 提供绩效支持 202
4． 科学的测量和评估 207
5． 建立高绩效循环 210
参考文献 215
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