第一章 质量是致命的
第一节 潍柴的低谷时刻
一、亚洲金融风暴
二、站在转折点上的中国制造业
三、质量之痛，潍柴之困
第二节 打一场质量翻身仗
一、困局中的质量重锤
二、千人质量大会，敲醒员工质量意识
三、约法三章，直指人心
四、专心主业，专注质量
五、质量从倾听市场开始
六、初识体系
七、质量意识觉醒：干就负责，做就到位
第二章 质量是系统的
第一节 快速成长期的成就与痛苦
一、资本市场的潍柴模式
二、重卡黄金产业链
三、量产质量困境
四、品牌成长质量困境
五、产业链质量困境
六、没有一个问题是孤立的
第二节 成长中的蜕变
一、管理提升——引入卓越绩效模式
二、质量保证的门槛：设备投入
三、核心竞争力的核心是人
四、完善体系，向两端延伸
五、质量考核：一年罚掉20万元与一次奖励10万元
六、精益六西格玛——一场变革的启动
七、持续丰富的质量提升活动7l
八、“包容、沟通、责任”
第三章 质量是开放的
第一节 盛世与危局
一、十年高速发展的冷思考
二、冲向千亿的目标
三、国际化起步
四、千亿目标需要与之匹配的管理思想
第二节 请进来，走出去，学习，学习，再学习
一、从设计质量到产品质量
二、WOS十项原则
三、抓住现场，推进精益
四、不断演化的“质量链”
五、从用户到客户
第三节 为了共同的目标——合作、学习、行动
第四章 质量是绿色的
第一节 全球产业链的重要一极
一、中国经济进入新的发展阶段
二、全球化视角下产业竞争进入新阶段
三、产业链竞争，首先是质量竞争
第二节 高质量发展：绿色发展、创新发展、和谐发展
一、创新发展打造绿色产业链
二、节能减排，绿色制造
第三节 潍柴的质量生态
一、“制造网络”的质量链
二、协同共生的质量生态
三、责任意识引领潍柴质量生态
第五章 质量是艺术的
第一节 WOS模式的概念
第二节 “W”潍柴文化引领的管理艺术
一、生于忧患——中国企业特有的时代感、使命感和责任感
二、有容乃大——中国企业快速学习能力和包容开放的气度
三、不可胜在己——勤奋好学、吃苦耐劳的国民品格
第三节 “O”质量优势转化为效益
一、全链条价值创造
二、四大价值链子系统
第四节 “S”有序运营的解决方案
一、确保WOS良好运作的四大体系
二、WOS方法论
附录
附录一 WOS图识标准
附录二 企业文化理念
附录三 企业发展和荣誉
参考文献
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