二合一极简管理课：高效决策

第 1章　像经理人一样思考
速读 ..............................................3
1.1 从“参与”到“协调”的过渡 ........................3
1.2 了解你的工作 ......................................4
1.3 提问，不要假设（1） ................................4
1.4 （非）社交网络 ....................................5
1.5 管理改变 ..........................................6
1.6 旧愿景，新视角 ....................................7
1.7 积极主动 ..........................................8
详解 ........................................... 11
1.1 从“参与”到“协调”的过渡 ..................... 11
1.2 了解你的工作 ................................... 14
1.3 提问，不要假设（1） ............................. 17
1.4 （非）社交网络 ................................. 20
1.5 管理改变 ....................................... 23
1.6 旧愿景，新视角 ................................. 26
1.7 积极主动 ....................................... 29

第2章　让团队工作 33
速读............................................35
2.1 理解团队是什么 ..................................35
2.2 了解你的团队 ....................................36
2.3 知人善任 ........................................37
2.4 处理争议和问题 ..................................38
2.5 挑战感知到的偏袒或歧视 ..........................39
2.6 对所有人运用360度反馈法 ........................40
2.7 “我”在团队中 ..................................41
详解 ........................................... 43
2.1 理解团队是什么 ................................. 43
2.2 了解你的团队 ................................... 46
2.3 知人善任 ....................................... 49
2.4 处理争议和问题 ................................. 52
2.5 挑战感知到的偏袒或歧视 ......................... 55
2.6 对所有人运用 360度反馈法 ....................... 58
2.7 “我”在团队中 ................................. 61

第3章　发展员工 65
速读 ............................................67
3.1 员工是最佳的投资 ................................67
3.2 将教练作为一种管理工具 ..........................68
3.3 让评估发挥作用 ..................................69
3.4 利用好TNA......................................70
3.5 培训你的团队 ....................................71
3.6 借调的好处 ......................................72
3.7 提问，不要假设（2） ..............................73
详解 ........................................... 75
3.1 员工是最佳的投资 ............................... 75
3.2 将教练作为一种管理工具 ......................... 79
3.3 让评估发挥作用 ................................. 84
3.4 利用好 TNA..................................... 88
3.5 培训你的团队 ................................... 91
3.6 借调的好处 ..................................... 94
3.7 提问，不要假设（2） ............................. 97

第4章　激发员工的积极性 101
速读 ..........................................103
4.1 要知道，你在意的别人未必在意 ..................103
4.2 外在激励（理论和实践） ........................104
4.3 内在激励（理论和实践） ........................104
4.4 你对自己的团队有何看法？ ......................105
4.5 团队建设背后的真相 ............................106
4.6 情绪劳动 ......................................107
4.7 使会议更具激励性 ..............................108
详解 ......................................... 109
4.1 要知道，你在意的别人未必在意 ................. 109
4.2 外在激励（理论和实践） ....................... 112
4.3 内在激励（理论和实践） ....................... 115
4.4 你如何看待你的团队 ........................... 118
4.5 团队建设背后的真相 ........................... 121
4.6 情绪劳动 ..................................... 124
4.7 使会议更具激励性 ............................. 126

第5章　授权 131
速读 ..........................................133
5.1 确保任务是你可以授权的 ........................133
5.2 选择合适的人授权 ..............................134
5.3 高效地沟通任务 ................................135
5.4 合理安排时间 ..................................135
5.5 提供适当的支持 ................................137
5.6 让他人完成任务（不要微观管理） ................138
5.7 将授权作为一种发展工具（赞扬和评估） ..........139
详解 ......................................... 141
5.1 确保任务是你可以授权的 ....................... 141
5.2 选择合适的人授权 ............................. 144
5.3 高效地沟通任务 ............................... 148
5.4 合理安排时间 ................................. 151
5.5 提供适当的支持 ............................... 154
5.6 让他人完成任务（不要微观管理） ............... 157
5.7 将授权作为一种发展工具（赞扬和评估） ......... 160

第6章　解决纷争 163
速读 ..........................................165
6.1 回应投诉 ......................................165
6.2 调查投诉 ......................................166
6.3 不要单干（但要甄选参与的人） ..................166
6.4 管理富有挑战性的谈话 ..........................167
6.5 举报 ..........................................168
6.6 管理组织内部的小道消息 ........................169
6.7 应对负面舆论 ..................................169
详解 ......................................... 171
6.1 回应投诉 ..................................... 171
6.2 调查投诉 ..................................... 174
6.3 不要单干（但要甄选参与的人） ................. 177
6.4 管理富有挑战性的谈话 ......................... 180
6.5 举报 ......................................... 183
6.6 管理组织内部的小道消息 ....................... 185
6.7 应对负面舆论 ................................. 188

第7章　商业道德和诚信 193
速读 ..........................................195
7.1 以价值观为导向的组织 ..........................195
7.2 利润与组织福利的权衡 ..........................196
7.3 保持质量 ......................................197
7.4 承担社会责任 ..................................198
7.5 治疗“中毒”的组织 ............................198
7.6 全球化世界中的道德规范 ........................199
7.7 积极主动 ......................................200
详解 ......................................... 203
7.1 以价值观为导向的组织 ......................... 203
7.2 利润与组织福利的权衡 ......................... 206
7.3 保持质量 ..................................... 209
7.4 承担社会责任 ................................. 212
7.5 治疗“中毒”的组织 ........................... 215
7.6 全球化世界中的道德规范 ....................... 218