第1章 做一个会说话的人：享受受人欢迎的人生 / 001
害怕说话，你如何走向更多的人 / 002
懂得倾听，你就是最受欢迎的人 / 005
把话说到点子上更能击中人心 / 008
多点夸赞，恰到好处地打动对方 / 010
以理服人，消除对方的抵触情绪 / 012
第2章 不说让你踩雷的话：为什么你说的话别人不爱听呢 / 017
自问一下，我会“说话”吗？ / 018
肯定的话，请记得多说一点儿 / 021
“对不起”请不要轻易说出口 / 023
笑话别人着装，真的很不礼貌 / 026
无聊的话题，能不说就别说了 / 028
不揭人伤疤，不戳人痛处 / 030
第3章 学会拣好听的话说：谁都喜欢让人心情愉悦的语言 / 035
适度的赞美，每个人都爱听 / 036
会恭维，你的话才能得人心 / 038
让人听着舒服，那就把话说到心坎上 / 041
戴个“高帽”，他人更欢喜 / 043
礼貌先行，让说的话更为动听 / 045
第4章 幽默可以愉悦人心：诙谐幽默的语言最招人喜欢 / 049
缓解尴尬，巧用幽默来解围 / 050
幽默，彰显你的智慧与高雅 / 052
幽默获取小技巧，你知道多少？ / 055
尺度把握好，幽默才能更受用 / 058
培养幽默感，请学会开玩笑 / 061
美满家庭，离不开幽默沟通 / 063
第5章 委婉友善易得人心：切忌说话不经大脑和口不择言 / 067
委婉一点儿，相信你说的话更动听 / 068
说话直言直语，小心伤人又伤己 / 070
迂回表达，将反对的话绕弯说 / 072
旁敲侧击，远胜当头一棒 / 075
模糊的艺术：活水好喝，活话好听 / 078
第6章 好话也需要巧妙说：用点儿小计策让话语能巧达目的 / 081
求人办事，话要说得巧妙 / 082
话到巧处，矛盾自然解决 / 084
借巧言妙语，勾销往日恩怨 / 087
巧用话语为自己完美推销 / 089
妙语激将，燃起对方的感情冲动 / 092
第7章 良药未必全都苦口：加层糖衣让批评更易被人接受 / 095
批评的话，请记得委婉表达 / 096
批评有道，技巧请仔细牢记 / 098
批评他人前，先来个自我批评 / 101
不要急于批评，请先表扬对方 / 103
打完巴掌，记得给个甜枣吃 / 106
第8章 避免冲突的说服术：好听的话更容易让人心悦诚服 / 111
归谬说服，让对方主动让步 / 112
将心比心，更能说服对方 / 115
不压服对方，巧妙说服是关键 / 117
巧用逆反心理，顺利达成目的 / 120
妙用比喻，增强说服的感染力 / 123
步步逼近，让对方不断作肯定回答 / 125
第9章 避免伤人，拒绝有道：预先说点儿好话再表达拒绝之意 / 129
拒绝求爱的几种方法，你知道吗？ / 130
“逐客令”是不是很难说出口？ / 132
对上司，你也可以轻松说“不” / 135
不可不知的拒绝别人的小技巧 / 137
不伤和气，这才是拒绝的高水平 / 140
第10 章 管住舌头说点儿好话：乱说话后果很严重，小心祸从口出 / 143
聪明的人绝不会贬低别人抬高自己 / 144
话可说，但你仍需切记少说话 / 147
不该问的事请，请不要多问 / 149
管住自己的嘴巴，不做长舌妇 / 152
开口说话，请不要伤人自尊 / 154
第11 章 投其所好，巧妙寒暄：会套近乎才能把关系逐步拉近 / 159
主动一点儿，结交更多的人脉 / 160
说好开头语，言辞生动更吸引人 / 162
微笑是拉近彼此关系的最美语言 / 165
说声“你很重要”，对方更信任你 / 167
请记得，用热情加固你们的缘分 / 170
第12 章 表达清晰，目的明确：能把话说清楚别人才愿意听 / 173
与人交谈，你会巧妙提问吗？ / 174
对方心里关心什么，你知道吗？ / 177
对方说话时，请不要随意插嘴 / 179
不要冷场，学会没话找话说 / 182
聪明的人会把说话权交给对方 / 184
第13 章 说些领导爱听的话：用领导最愿意接受的方式表达 / 187
申请加薪，你能否把话说得更动听？ / 188
提建议不要太直接，切记要委婉 / 191
必要时要巧言妙语帮领导解围 / 193
汇报工作，说话要干脆利落抓关键 / 196
第14 章 言辞少点儿唠叨抱怨：感情需要用点儿甜言蜜语来保鲜 / 199
你的唠叨，会把你的男人吓跑 / 200
做一朵善解人意的“解语花” / 203
恋人间的甜言蜜语，你需要说 / 205
对于恋人，你也要懂的说话技巧 / 208
斗斗嘴，让感情在“打闹”中升温 / 210
参考文献 / 214
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