第 一章 绩效管理：破解华为高效运行的密码 8
不同时期的华为绩效管理体系 9
华为推行绩效管理的基础 13
组织工作以商品化为导向 16
PDT模式打通部门脉络 18
用项目计划形成约束机制 20
维系动态组织结构，应对需求 26
用专业化行政团队保障主业务 30
第二章 绩效导向：匹配客户的战略需求 32
专注于客户服务的绩效导向 33
华为的核心价值观：以客户为中心 35
客户永远是对的 37
做大市场，服务先行 41
坚持普遍客户原则 43
为用户提供标准化、专业化、多元化、产品化的服务 45
第三章 绩效工具：用思想和制度武装头脑 49
《华为基本法》是华为绩效管理的根本大法 50
“华为铁三角”是实现高绩效的有力保障 52
各岗位绩效应按照绩效指标表来执行 55
高效培训，提升员工的竞争力 59
做好时间管理，提升工作饱满度 62
第四章 绩效目标：目标是一切管理的开始 66
千斤重担万人挑，人人头上有指标 67
每一项工作都必须为达到总目标而展开 71
用SMART标准提高效率 74
目标管控，量化到位 77
大小目标之间紧密相连 79
OKR：拆解关键目标，细化“关键结果” 83
第五章 绩效执行：没有执行力，何谈高绩效 87
高效执行，紧盯结果 88
用“三高政策”催生行动力 91
人人都要成为奋斗者 94
做好危机管理 96
第六章 绩效协同：高绩效离不开团队凝聚力 99
上下同欲者胜 100
胜则举杯相庆，败则拼死相救 103
用竞争激活组织活力 106
定期内部优化，提高团队绩效 108
突破部门局限，打破部门墙 111
把一个人的事业变成一群人的事业 113
第七章 绩效辅导：辅导本身就是一种激励 115
绩效管理的四大障碍 116
走进大队训练营 120
让导师帮助你成长 124
适时关怀一线员工 127
从研发人员到项目责任人 129
第八章 绩效评价：一切评价围绕绩效结果展开 131
基于企业价值的评价体系 132
绩效评价ABC 137
以绩效承诺书约束绩效行为 139
雏鹰计划：将“游击队”打造为“正规军” 142
雄鹰计划：学而优则仕，培训优秀员工的管理能力 144
苍鹰计划：对待老员工，切不可卸磨杀驴 146
灰度管理 149
第九章 绩效考核：高绩效来自严考核 153
绩效考核，打造无坚不摧的团队 154
传统绩效考核的十大误区 157
用过程思维架构绩效体系 161
中高层述职﹢KPI考核 166
中基层员工KPI考核 169
平衡计分卡 171
EVA考评 174
360度考评 177
从KPI到OKR 180
OKR不是一次性项目 184
第十章 绩效监督：管控全覆盖，绩效自然来 186
根据考核者承诺，设立监督点 187
监督要实施公平原则 190
监督也是绩效的一部分 193
细节决定绩效监督的成败 195
普遍实行反向监督 198
第十一章 绩效沟通：合理地坚持，负激励发挥正能量 201
允许犯错，但要有进步 202
“骂”文化，激发员工的斗志 204
自我批判的人才能成为强者 206
保持危机意识，在压力下生存 208
在比较中分享和成长 210
唤起耻辱心的“最差奖”大会 212
第十二章 绩效反馈：及时复盘，对症下药 214
考核后与员工进行面谈 215
面谈策略和技巧 218
绩效不理想，也会肯定员工 222
员工不同，绩效结果不同对待 225
就事论事，华为提 供最专业的反馈 227
第十三章 绩效激励：以奋斗者为本 229
贯彻DGDX的分配体系 230
按贡献大小定待遇 233
虚拟饱和配股，与奋斗者分享利益 235
用职能工资制激活竞争 238
分配逐步向优秀员工倾斜 240
用末位淘汰法提升个人绩效 243
体贴入微的福利待遇 245
不让雷锋吃亏 248
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