目 录
第一部分 人际交往的基本技巧
1. 想采蜜就不要招惹蜂巢 / 006
2. 与人打交道的大秘密 / 019
3. 换位思考，替他人着想 / 033
第二部分 让人们喜欢你的6个诀窍
1. 做到这一点，你会随时随地受欢迎 / 054
2. 保持微笑，给人留下良好的第一印象 / 069
3. 记住他人的名字 / 078
4. 善于倾听，成就优秀交流者 / 088
5. 如何让对方感兴趣 / 099
6. 如何立即让人们喜欢你 / 105
第三部分 获得赞同的12个方法
1. 争论没有赢家 / 120
2. 如何避免树敌 / 128
3. 如果你做错了事，马上承认它 / 140
4. 一滴蜂蜜 / 147
5. 苏格拉底的说话技巧 / 157
6. 给他人说话的机会 / 164
7. 怎样赢得合作 / 170
8. 换位思考 / 177
9. 体谅他人的想法 / 183
10. 让对方无法拒绝 / 192
11. 让你的表达更有戏剧性 / 198
12. 让他人面临挑战 / 204
第四部分 影响和改变他人的9个法则
1. 如果你想指出错误，请用这种方式 / 210
2. 如何批评，又不招致烦恼 / 215
3. 首先承认你自己的错误 / 219
4. 没有人喜欢被命令 / 222
5. 给对方面子 / 225
6. 如何激励人们走向成功 / 230
7. 赞美能彻底改变一个人 / 236
8. 鼓励对方勇于改变 / 241
9. 让人们乐意接受你的建议 / 246
第五部分 创造奇迹的信件 / 251
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