总序一（杨 斌）
总序二（张海濛）
推荐序（吴卫军）
致谢
前言
第一部分
麦肯锡思考问题的方法
第1章 建立解决方案·2
与事实为友·3
对MECE原则应用自如·6
直奔问题的解决方案：初始假设·10
第2章 探索分析问题的方法·18
不要被表面现象所迷惑·19
利用前辈经验，不要做重复劳动（一）·21
避免千篇一律·23
不要寻找事实去支撑你的提案·26
确保解决方案适合你的客户·28
有时，让解决方案来找你·30
对于解决不了的问题，那就随遇而安吧·32
第3章 “二八法则”与其他·37
二八法则·38
不要妄想烧干大海·40
找到关键驱动因素·42
电梯法则·43
先摘好摘的果实·46
每天绘制一张图表·48
一次只做一件事·50
以大局为重·53
如实相告，坦诚以对·55
不接受“我没有想法”这种回答·57
第二部分
麦肯锡解决问题的方法
第4章 拓展客户·62
如何做到功夫在诗外·63
谨慎承诺：严格规划项目·67
第5章 组建团队·71
合理选拔团队成员·73
一点联络感情的活动，会大有裨益·75
掌握火候，保持团队士气·78
第6章 层级管理·82
让老板脸上有光·84
层级管理的激进策略·86
第7章 进行研究·89
利用前辈经验，不要做重复劳动（二）·90
专题研究的秘诀·93
第8章 展开访谈·96
有备而来：准备一份访谈提纲·98
访谈中要注意倾听和引导·100
访谈成功的七个秘诀·103
尊重被访者的感受·108
棘手的访谈·110
一定要写感谢信·114
第9章 头脑风暴·117
适当的事前准备·120
为思想留一片空白·122
头脑风暴练习·127
第三部分
麦肯锡推介解决方案的方法
第10章 演示汇报·132
把汇报系统化·133
记住：努力的边际收益也是递减的·134
未雨绸缪，事先沟通·137
第11章 用图表说明问题·141
简单为上：一图明一事·142
用瀑布图来描述流量·145
第12章 管理公司的内部沟通·148
让信息流动起来·149
有效信息的三个关键因素·151
谨言慎行·154
第13章 与客户合作·157
让客户团队站到你这边·159
如何与客户团队中的“讨债鬼”打交道·161
让客户参与工作·164
获得整个公司的支持·167
实施要严谨·168
第四部分
麦肯锡生存之道
第14章 找到自己的导师·174
第15章 出差：乐在其中·178
第16章 出差必带的三件宝·183
第17章 好助手是你的生命线·188
第18章 麦肯锡式招聘·193
第19章 紧张工作之外，如何拥有私生活·199
第五部分
麦肯锡校友的忠告
第20章 最有价值的一课·204
第21章 关于麦肯锡的回忆·210
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