新零售概论

第一章 零售与新零售
第一节 零售、零售商与零售业
第二节 新零售
第二章 新零售技术
第一节 物联网
第二节 大数据
第三节 云计算
第四节 人工智能
第五节 3D打印
第六节 VR/AR/MR
第七节 区块链
第三章 新零售“人”洞察
第一节 关于“人”
第二节 消费者行为
第三节 客户生命周期
第四节 客户画像
第五节 客户关系管理
第四章 新零售“货”管理
第一节 关于“货”
第二节 供应链
第三节 供应链典型模式
第四节 云ERP系统
第五章 新零售“场“创新
第一节 关于“场”
第二节 全渠道融合
第三节 IP经济
第四节 社群经济
第六章 数据赋能
第一节 数据赋能的内涵
第二节 数据赋能场景
第七章 新零售时代的学习与工作
第一节 新零售时代的学习思维
第二节 新零售时代的技能学习
第三节 新零售时代的工作