店铺经营与管理

定　价：¥19.00

作　者：	王翎著
出版社：	中国劳动社会保障出版社
丛编项：	全国中等职业学校市场营销专业教材
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787516742907	出版时间：	2020-03-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	130	字数：

内容简介

　　本教材根据市场营销专业岗位需求编写，具体内容包括：店铺开发与设计、店铺采购仓储管理、店铺经营、店铺安全与防损管理、店铺客户管理和店铺员工管理。教材设有不同类型的习题，方便学生进行课后练习，巩固所学知识。

作者简介

　　王翎，女，中南财经政法大学MBA工商管理硕士毕业。中国共产党党员，现任上海市商贸旅游学校市场营销专业负责人，高级讲师，高级企业培训师，从事中专营销类专业教学二十年、高职营销管理教学五年，兼职企业经营管理类培训二十年，兼任上海市人力资源和社会保障局创业指导专家，上海市总工会培训中心企业培训兼职讲师，上海百联集团营销职业技能大赛专家评委。是具有丰富的中职营销专业教学和企业营销培训经验的“双师型”教师。兼任学校教育发展处商贸类专业发展研究员。

图书目录

模块一店铺开发与设计 1
课题1 店铺业态选择与选址 2
课题2 店铺外部设计 11
课题3 店铺内部设计 16
模块二店铺采购仓储管理 21
课题1 店铺采购管理 22
课题2 店铺仓储管理 27
模块三店铺经营 31
课题1 店铺陈列 32
课题2 店铺理货 44
课题3 店铺销售 50
课题4 店铺促销 61
课题5 店铺收银 68
模块四店铺安全与防损管理 77
课题1 店铺安全管理 78
课题2 店铺防损管理 84
课题3 店铺防盗管理 89
课题4 店铺突发事件管理 94
模块五店铺客户管理 99
课题1 客户信息管理 100
课题2 客户忠诚度和满意度管理 104
课题3 客户投诉管理 115
模块六店铺员工管理 120
课题1 店铺员工岗位管理 121
课题2 店铺员工招聘 126
课题3 店铺员工绩效管理 131