现代连锁经营与管理（第3版）

第1章 连锁经营的历史沿革与发展现状
1．1 连锁经营的起源及背景
1．1．1 连锁经营的起源
1．1．2 连锁经营的背景
1．2 发达国家和地区连锁经营的发展与现状
1．2．1 美国的连锁业
1．2．2 欧洲的连锁业
1．2．3 日本的连锁业
1．3 连锁经营在中国的发展
1．3．1 我国连锁经营的发展历程
1．3．2 中国连锁百强的发展现状
1．3．3 我国连锁经营存在的问题
本章小结
思考题
第2章 连锁经营的基本理论
2．1 连锁经营概述
2．1．1 连锁经营的定义
2．1．2 连锁经营的基本特征
2．2 连锁经营的基本模式
2．2．1 直营连锁
2．2．2 特许连锁
2．2．3 自由连锁
2．2．4 三种连锁经营模式的比较和分析
2．3 连锁经营的优势和风险分析
2．3．1 连锁经营的优势分析
2．3．2 连锁经营的风险分析与规避
2．4 连锁经营的基本原则
2．4．1 企业经营的通用原则
2．4．2 连锁经营的行业原则
本章小结
思考题
第3章 连锁经营开店管理
3．1 连锁经营开店模式的构成
3．1．1 网点空间布局战略
3．1．2 门店S&B战略
3．1．3 连锁经营开店的路径
3．1．4 连锁经营开店的基本原则
3．1．5 连锁经营分店开发的流程
3．2 连锁经营分店的选址
3．2．1 选址重要性分析
3．2．2 连锁经营选址的商圈分析
3．2．3 连锁经营选址的地点分析
3．2．4 连锁经营分店选址的决策流程
3．3 连锁经营分店的设计与布局
3．3．1 连锁经营分店设计与布局的基本原则
3．3．2 连锁经营分店的外观设计与布局
3．3．3 连锁经营分店的店内设计与布局
3．4 连锁经营分店的组织结构及管理职责设计
3．4．1 连锁经营组织结构概述
3．4．2 连锁经营分店的职能与
岗位设计
本章小结
思考题
第4章 连锁企业营销管理
4．1 连锁企业营销管理概述
4．1．1 连锁企业营销管理的意义
4．1．2 连锁企业营销管理存在的问题
4．1．3 连锁企业营销管理的优化策略
4．2 目标市场营销管理
4．2．1 市场细分概述
4．2．2 目标市场选择
4．2．3 市场定位概述
4．3 连锁企业市场营销策略
4．3．1 产品营销策略
4．3．2 价格营销策略
4．3．3 渠道营销策略
4．3．4 促销营销策略
本章小结
思考题
第5章 连锁企业商品采购与管理
5．1 连锁企业商品采购概述
5．1．1 商品采购的定义
5．1．2 连锁企业的商品采购制度
5．1．3 连锁企业商品采购的方式
5．1．4 连锁企业商品采购应注意的问题
5．2 连锁企业商品采购的组织管理
5．2．1 连锁企业商品采购的组织形式
5．2．2 连锁企业商品采购的组织管理规定
5．3 连锁企业商品采购的业务流程管理
5．3．1 连锁企业商品采购的业务流程
5．3．2 连锁企业商品采购谈判与采购合同
5．3．3 连锁企业供应商管理
5．4 连锁企业商品管理
5．4．1 商品定位与分类
5．4．2 单品管理
5．4．3 滞销品淘汰管理
5．4．4 商品群管理
5．5 商品陈列
5．5．1 商品陈列的基本原则
5．5．2 商品陈列的操作程序
本章小结
思考题
第6章 连锁企业配送管理
6．1 连锁企业配送概述
6．1．1 配送的概念
6．1．2 配送与一般送货的区别
6．1．3 配送与物流的关系
6．1．4 配送的目标
6．1．5 连锁企业配送的含义与特点
6．2 连锁企业配送的现状
6．2．1 发达国家连锁企业的配送现状
6．2．2 我国连锁企业的配送现状
6．2．3 连锁企业配送的发展趋势
6．3 连锁企业的配送模式
6．3．1 配送模式的类型
6．3．2 配送模式的比较分析
6．3．3 配送模式的选择
6．4 连锁企业配送中心的规划与管理
6．4．1 配送中心概述
6．4．2 连锁企业配送中心的建设途径
6．4．3 连锁企业配送中心的规划
……
第7章 连锁企业财务管理
第8章连锁企业信息管理
第9章 现代连锁企业文化建设与管理
第10章 现代连锁企业培训管理
第11章 现代连锁企业满意度管理
第12章 现代连锁企业发展趋势
参考文献
附录