口语交际训练（第三版）

第一章 秘书口语交际基础知识
第一节 秘书与口语交际… ……………………………………… 1
第二节 秘书口语交际的相关素养… ………………………… 12
第二章 秘书口语训练方法与技巧
第一节 有声语言训练与技巧… ……………………………… 23
第二节 体态语言训练与技巧… ……………………………… 35
第三章 秘书日常应用口语
第一节 倾听… ………………………………………………… 46
第二节 转述… ………………………………………………… 55
第三节 交谈… ………………………………………………… 63
第四节 问答… ………………………………………………… 71
第五节 接打电话… …………………………………………… 80
第四章 秘书事务应用口语
第一节 接待… ………………………………………………… 90
第二节 介绍… ………………………………………………… 98
第三节 沟通… ………………………………………………… 106
第四节 建议… ………………………………………………… 115
第五节 说服… ………………………………………………… 124
第六节 拒绝… ………………………………………………… 133
第七节 协商… ………………………………………………… 142
第八节 谈判… ………………………………………………… 151
第五章 秘书特殊专题口语
第一节 主持… ………………………………………………… 161
第二节 朗诵… ………………………………………………… 170
第三节 演讲… ………………………………………………… 183
第四节 辩论… ………………………………………………… 202